besoin d un conseiller URGENT

utilisateur_supprimé · ‎07/05/2018

Bonjour a tous

Je vient de recevoir une facture de sfr 351 euros pour le matériel que j'ai pas renvoyé

Donc je ne comprend pas car je n'ai rien résilier et mon abonnement arrete le 17/05

J'ai deja contacter le service client normalement c'était annuler mais comme je voit il sont rien fait

Qu'est ce que je doit faire pour que sfr arrête cela

Merci de votre aide

XYZ587 · ‎08/05/2018

Bonjour @utilisateur_supprimé et Bienvenue dans la plateforme d'entraide du ForumSFR

Il n'y as pas de webconseiller_SFR ni Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR

Sachez également que la Community Manager en charge de gérer le ForumSFR n'as pas accès aux dossiers des abonnés SFR

Nous sommes tous des abonnés SFR essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons

L'objectif du ForumSFR étant l'entraide Communautaire

Aucun membre de la Communauté d'entraide SFR ne peux accéder à votre dossier Client Box ADSL idem @Hannah Community Manager du ForumSFR

Je vous propose dans votre cas de vous faire par SFR demain >En cliquant dans le lien en dessous,rentrer deux chiffres dans chaque case

Vous pouvez également joindre SFR via le lien en dessous

Sinon vous pouvez joindre le chat Box avec votre identifiant Box et le mot de passe associé

il est nécessaire de désactiver votre bloqueur de pub pour y accèder.

Vous pouvez également joindre le SAV de SFR via les Réseaux sociaux,cela vous permettras d'avoir une réponse personnalisé à votre cas

Via le SAV Twitter ouvert 7/7 jours ,des webconseiller_SFR vous répondront
Voici le lien h ttps://twitter.com/SFR_SAV

Via Facebook >la page Web SFR Facebook,un webconseiller_SFR pourras accéder à votre dossier client > Assistance SFR

Bonne fin de journée.Cordialement

Nouveau PDF de SFR >Offres Box de SFR tarif et condition du 27/03/2018

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