Comprendre ma consommation, ma facture ADSL

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Abonnement à des jeux sans autorisation

Bonjour j'ai un problème sur mon forfait j'ai 30 euro à payer tout les mois alors que je fait pas d'achats j'ai donc était voir mes factures et j'ai remarqué que soit disent je me suis abonnée à des jeux comme gameazy, bluebaymedia , fonious, jfun B-games.fr
Aurez-vous une solution pour ceci parce que les factures devienne assez chers
Merci d'avance
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Re: Abonnement à des jeux sans autorisation

Bonsoir @Presccilla16

 

Il faut aller dans ton espace client /Info conso /Consulter vos achats multimédia .
Vérifie si cet achat ou abonnement y figure. Et si tel est le cas, il faut contacter directement l'Editeur afin de le résilier et de demander le remboursement.

Par ailleurs, dans la rubrique " Gérer votre plafond d'achat " , il faut mettre " NON " à " Autorisation " et le chiffre " 0 " comme plafond d'achat

 

Cordialement

On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres