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Attention aux appels frauduleux !

A la suite d’une recrudescence d’appels frauduleux émis depuis des pays tels que la Tunisie, le Maroc, le Tchad, les Comores ou la Mauritanie, nous vous appelons à la plus grande vigilance lors d’appels entrants de l’étranger et immédiatement interrompus. Le rappel de ces numéros étrangers étant surtaxé et pouvant entraîner un hors forfait sur votre facture, nous vous invitons à ignorer ces numéros. Nous encourageons l’ensemble des consommateurs à signaler ces numéros auprès de la Fédération Française des Télécoms.

L'équipe SFR

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Date d'inscription : 23-05-2018

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Sujet(s) : 1

Vous ne pouvez pas changer de mobile sur la ligne connectée actuelle. Pourquoi???

Bonjour. Je veux changer de mobile. --- Vous ne pouvez pas changer de mobile sur la ligne connectée actuelle.----  Abonné depuis plus de trois ans. Pourquoi? Merci.

Date d'inscription : 18-07-2018

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Merci(s) : 346

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Re: Vous ne pouvez pas changer de mobile sur la ligne connectée actuelle. Pourquoi???

Bonjour @Nadiia2 ,

 

Ce problème peut apparaître si vous avez un impayé. Afin de vérifier cela, je vous invite à joindre le service client en passant par le Messenger Facebook de SFR, Twitter et le tchat.

En effet, je n'ai pas accès à votre dossier pour des raisons de confidentialité.

 

Bonne journée.

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Date d'inscription : 28-12-2012

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Sujet(s) : 4

Re: Vous ne pouvez pas changer de mobile sur la ligne connectée actuelle. Pourquoi???

on m'a sortie la meme chose au téléphone hier !

Je suis client depuis des années, je n'ai jamais eu ne serait que 24h de retard  sur mes réglements !

 

En plus de faire culpabiliser le client, on n'apporte pas de réponse !

 

On me demande de contacter Le service gestion de risque !!! OUI vous avez bien entendu MON PROFIL EST A RISQUE !!!

 

J'ai 5 ans d'archives de facturation réglées !!

 

Je dois donc écrire à cette adresse

SFR Mobile

TSA10101

69947 LYON Cedex 20

 

 

INNACCESSIBLE HONTEUX SCANDALEUX , de ce pas, j'adresse copie de ce message à l'ARCEP et Association de consommateur