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Attention aux appels frauduleux !

A la suite d’une recrudescence d’appels frauduleux émis depuis des pays tels que la Tunisie, le Maroc, le Tchad, les Comores ou la Mauritanie, nous vous appelons à la plus grande vigilance lors d’appels entrants de l’étranger et immédiatement interrompus. Le rappel de ces numéros étrangers étant surtaxé et pouvant entraîner un hors forfait sur votre facture, nous vous invitons à ignorer ces numéros. Nous encourageons l’ensemble des consommateurs à signaler ces numéros auprès de la Fédération Française des Télécoms.

L'équipe SFR

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Date d'inscription : 25-08-2019

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Recharger box 4G

Bonjour

 

Toujours pas de forum dédié à la BOX 4G

Comment fait on pour recharger le forfait quand les 200 go sont atteints ??!!

 

Il n'y au rien dans l'espace client pour le faire, avant il y avait un onglet "souscrire une recharge" mais plus maintenant. 

 

 

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Re: Recharger box 4G

Bonjour @alex2218 

 

Une fois le quota des 200 Go atteint, tu seras en débit réduit jusqu'à ta prochaine date de facturation.

Voici la fiche standardisée :  https://static.s-sfr.fr/media/fis-bt_offres-box_4gplus_151019.pdf 

 

Cordialement

On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

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Re: Recharger box 4G

Bonsoir,

 

Je viens d'atteindre moi aussi le plafond de 200 Go de données. Je me suis alors rendu sur mon espace client pour activer une recharge de 50 Go et je n'ai pas trouvé.

En venant sur le forum je vois que je ne suis pas le seul dans ce cas et apparemment il n'y aurait pas possibilité de recharger ??!!??

Lorsque j'ai choisi la Box 4G de SFR il y a 3 mois de cela, la vendeuse m'a bien indiqué que je pouvais acheter de la data sans quoi je n'aurais jamais choisi cette box.

La possibilité de recharger est aussi indiquée sur la page de présentation de la box (cf fichier joint)

Alors il y a 2 possibilités :

-Soit la méthode de recharge n'est vraiment pas bien expliquée auquel cas je vous suggère de changer cela au plus vite car cela n'est tout simplement pas acceptable

- Soit il n'est pas possible de recharger auquel cas SFR ment et trompe ses clients.

 

Dans tous les cas je me rends demain matin chez un concurrent pour voir si je suis eligible à sa box 4g.

 

Cordialement,

Sayfou

Date d'inscription : 31-07-2018

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Re: Recharger box 4G

Bonjour,
Idem pour.moi .
J'ai effectivement rechargé mon forfait de 100Go au mois.de novembre ( 100 Go pour 15 euros).
Bizarrement,il n' y a plus d onglet "recharge" dans l espace client.....
Bizarre bizarre.....car l option existait bien....
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