Prix du forfait annoncé varie selon les appels au service client

utilisateur_supprimé
Non applicable

Bonjour, 

Je crée ce topic pour informer du suivi client qui est juste horrible.

Celà fait plusieurs années que je suis client chez SFR, et aujourd'hui, je souhaite changer mon mobile.

J'ai donc le 1023 au téléphone. 

On me propose mon mobile (iphone 11 128go) a prix intéréssant avec un nouveau forfait.199€ + forfait a 20€

La personne à cependant besoin de l'accord de son supérieur et depuis 1 semaine plus de nouvelle. 

Je décide donc d'appeler et on me propose un autre forfait plus cher à 35€. Je réfléchis et je rappel et on me propose encore autre chose et plus cher à 50€.

 

Je vous demande donc de l'aide et votre avis concernant cette pratique que je trouve scandaleuse.

 

Edit CM : Le titre de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

1 RÉPONSE 1
Robert26
Contributeur Elite

Bonjour @utilisateur_supprimé,

 

Je n'ai pas la main sur les offres proposées aux clients, d'autant que les 3 évoquées ici diffèrent de celles que l'on trouve sur la boutique SFR.

 

Essayez de contacter le service client via le Chat dédié aux offres mobiles, afin d'obtenir une nouvelle offre.

 

N'hésitez pas à me faire part des retours obtenus,

 

Excellente journée.

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