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@Mikaproductions a écrit :
et comment tu as fais pour payer en boutique ?
car il me le propose pas
Le conseiller que j'ai eu en ligne m'a dit "la seule solution que je vois pour vous c'est de vous rendre physiquement en boutique pour commander et payer votre nouveau téléphone." Génial quand on est à l'étranger...
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13/04/2018 09h46
Problème toujours présent, pour l'Iphone X... impossible de payer en ligne, CB refusée mais ma banque me certifie que c'est validé de leur côté, donc impossible de valider mon panier. au Service client ils ne savent rien malgré leur bonne volonté
à croire qu'ils en ont rien à faire.
c'est dommage je vais probablement passer chez Orange du coup
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29/08/2018 09h41
Bonjour,
Même souci ici pour achat iPhone X. Une mauvaise commande avait été annulé et depuis pas possible de valider
un panier avec CB (on a essayé avec differente CB de different établissement). On a toujours le message
"Votre demande de paiement a été refusée, votre commande n’a pu être confirmée"
C'est depuis 5 jours qu'on est en contact avec le centre d'appel, on a expliqué les problème à une bonne douzaine
des conseillers SFR mais apparemment ils ne peuvent rien faire.
Je viens de lire votre message qu'il faudrait attendre un mois(!) Je trouve que là SFR aurait manière de bien améliorer
la qualité de service.
Cordialement
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Je viens de lire tous vos echanges et j'ai le même problème pour un téléphone à 1euro (24 x 8euros par mois). Du coté de ma banque tout est ok. Je comprends pas, est ce que vous avez le forfait "limité" a 100GO à 34,99euros? est ce que c'est ça qui bloque?
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12/10/2019 12h33
J'ai aussi ce problème (en tant que client Premium).
Personne ne peut me répondre en boutique.
Au téléphone, je perds des heures d'attente pour qu'au final, on me raccroche au nez.
SFR ne veut simplement pas vendre de téléphone à ses clients Premium existant.
Une honte.
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18/12/2019 01h28
Au moins 5 tentatives avec débit bancaire annulé par la suite, une dizaine de réclamations (service PREMIUM !!!) sans suite.
J’appelle le service « résiliation » qui m’explique que c’est un problème habituel et qu’il remonte mon dossier pour une solution dans les 2/5 jours. Rien !
Je réclame encore a ce fameux service « Premium » qui me dit de ne pas m'inquiéter (sic) et me confirme que le dossier est bien remonté et la solution est imminente.
Ça fait deux mois que ça dure ... et toujours RiEN!
Ils se foutent vraiment du monde, ne veulent que de nouveaux clients, les fidèles, 23 ans et 3 lignes, ils n’é n’ont rien a cirer. Ce Mepris est intolérable.
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24/12/2019 01h58
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