Annonces

ARRÊT TEMPORAIRE DES APPLIS OCS GO ET MY MTV :

À la suite d'une nécessité technique, l’accès aux applications OCS Go et My MTV est temporairement indisponible pour les clients bénéficiant de la TV par Google Play. Le rétablissement de l'accès à ces applications est prévu courant janvier, veuillez donc nous excuser pour ce désagrément. Pour profiter pleinement des services OCS, OCS Go reste cependant disponible sur tous les décodeurs Fibre et ADSL. Nous vous remercions pour votre compréhension. En vous souhaitant une bonne journée.

  Chaines et services TV SFR

Répondre
Highlighted

Date d'inscription : 29-01-2019

Post(s) : 2948

Sujet(s) : 28

Merci(s) : 760

Réponse(s) acceptée(s) : 95

Article(s) sur le blog : 17

Re: identifiant ocs go

Bonjour @CelineF,

Avez-vous essayé de contacter le Service Client pour signaler ce problème d'authentification ? Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à passer par les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) ou le tchat traitant des problématiques administratives

 

En vous souhaitant un bon après-midi.

Yann, Community Manager

Une réponse vous a été utile ? N'hésitez pas à cliquer sur J'approuve cette réponse !

Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique du Forum SFR !

Tentez de gagner le nouveau Samsung Galaxy Ultra 5G en répondant à notre quiz !

Highlighted

Date d'inscription : 15-04-2015

Post(s) : 7

Sujet(s) : 1

Merci(s) : 3

Re: identifiant ocs go

Comme dit dans mon message, j'ai tenté de joindre le service client par téléphone mais ils n'ont pas pu traiter mon cas à cause "d'un problème informatique". Ca sonnait étrangement comme une excuse bidon. Je vais retenter de les rappeller. Sinon j'ai aussi essayé par messenger via twitter et facebook, mais aucune réponse.... Encore une fois si c'est un bug d'SFR, ayez l'honneteté de le dire, que je ne paye pas pour rien.


@Yann  a écrit :

Bonjour @CelineF,

Avez-vous essayé de contacter le Service Client pour signaler ce problème d'authentification ? Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à passer par les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) ou le tchat traitant des problématiques administratives

 

En vous souhaitant un bon après-midi.


 

Highlighted

Date d'inscription : 15-04-2015

Post(s) : 7

Sujet(s) : 1

Merci(s) : 3

Re: identifiant ocs go

c'est bon, j'ai reussi à contacter quelqu'un via le messenger de twitter, on m'a fourni un nouvel identifiant et un nouveau mot de passe.

Bonne journée.

Highlighted

Date d'inscription : 29-01-2019

Post(s) : 2948

Sujet(s) : 28

Merci(s) : 760

Réponse(s) acceptée(s) : 95

Article(s) sur le blog : 17

Re: identifiant ocs go

Bonjour @CelineF ravi d'entendre que cela fonctionne chez vous, et merci pour votre retour.
N'hésitez pas à approuver ma réponse afin de placer cette conversation comme résolue. 
En vous souhaitant un bon après-midi.

Yann, Community Manager

Une réponse vous a été utile ? N'hésitez pas à cliquer sur J'approuve cette réponse !

Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique du Forum SFR !

Tentez de gagner le nouveau Samsung Galaxy Ultra 5G en répondant à notre quiz !

Highlighted

Date d'inscription : 15-04-2015

Post(s) : 7

Sujet(s) : 1

Merci(s) : 3

Re: identifiant ocs go

[ modifié ]

Je ne vois pas où cliquer pour approuver la réponse. Il n'y a que "répondre" et "merci"


@Yann  a écrit :

Bonjour @CelineF ravi d'entendre que cela fonctionne chez vous, et merci pour votre retour.
N'hésitez pas à approuver ma réponse afin de placer cette conversation comme résolue. 
En vous souhaitant un bon après-midi.


 

Highlighted

Date d'inscription : 29-01-2019

Post(s) : 2948

Sujet(s) : 28

Merci(s) : 760

Réponse(s) acceptée(s) : 95

Article(s) sur le blog : 17

Re: identifiant ocs go

[ modifié ]

@CelineF n'avez-vous pas un bouton vert au dessus du bouton Répondre ?

Yann, Community Manager

Une réponse vous a été utile ? N'hésitez pas à cliquer sur J'approuve cette réponse !

Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique du Forum SFR !

Tentez de gagner le nouveau Samsung Galaxy Ultra 5G en répondant à notre quiz !

Highlighted

Date d'inscription : 15-04-2015

Post(s) : 7

Sujet(s) : 1

Merci(s) : 3

Re: identifiant ocs go

Non, il n'y a que ces deux boutons (voir PJ). Je suis sur mac, sur firefox.

Capture d'écran 2019-12-13 16.06.43.png
Highlighted

Date d'inscription : 29-01-2019

Post(s) : 2948

Sujet(s) : 28

Merci(s) : 760

Réponse(s) acceptée(s) : 95

Article(s) sur le blog : 17

Re: identifiant ocs go

J'ai compris, c'est par ce que vous n'êtes pas l'auteur de la conversation.

Merci en tout cas pour vos retours. Je vous souhaite un bon après-midi et un bon week-end. 

Yann, Community Manager

Une réponse vous a été utile ? N'hésitez pas à cliquer sur J'approuve cette réponse !

Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique du Forum SFR !

Tentez de gagner le nouveau Samsung Galaxy Ultra 5G en répondant à notre quiz !

Highlighted

Date d'inscription : 26-10-2017

Post(s) : 7

Re: identifiant ocs go

Bonjour,

je rencontre un problème pour accéder à OCS GO sur PC ça me dit : "Un problème technique nous empêche de vous authentifier. Merci de réessayer d'ici quelques instants." Malgré plusieurs tentatives ça ne fonctionne pas. Que faire? Merci

Highlighted

Date d'inscription : 15-07-2019

Post(s) : 2009

Sujet(s) : 11

Merci(s) : 518

Réponse(s) acceptée(s) : 86

Article(s) sur le blog : 9

Re: identifiant ocs go

Bonjour @GUILLAUME871,

 

Il s'agit visiblement d'un bug passager. Dites-nous si cela refonctionne ou non d'ici quelques heures.

 

Excellente journée.

Thomas, Community Manager à votre écoute

Une réponse vous a été utile ? N’hésitez pas à cliquer sur “J’approuve cette réponse” Smiley heureux

Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique du Forum SFR !

Tentez de gagner le nouveau Samsung Galaxy Ultra 5G en répondant à notre quiz !