Chaines d'offre Découverte

bolckie
Visiteur

Je suis depuis des années abonné à l'offre Box POWER qui inclus des chaines Decouverte (dont Science et vie). Depuis plusieurs mois je ne peux plus accéder à ces chaines alors que je paie pour cela. Le service client me dit que ces chaines ont été supprimées mais elles sont encore disponibles sauf qu'il faut s'abonner (mais JE SUIS ABONNE).

Comment on peut supprimer des chaines sans préavis et sans compensation !!! Je me suis re-engagé justement à cause de ces chaines !!

1 RÉPONSE 1
Léa
Community Manager SFR

Bonjour @bolckie et bienvenue sur notre communauté,

 

Je suis vraiment navrée pour vous. Le Forum étant un espace d'entraide entre utilisateurs, nous ne sommes malheureusement pas en lien avec le Service Client. Comme vous vous en doutez, vous devez nécessairement passer par ce service pour régulariser votre situation dans les plus brefs délais. Pour cela je vous encourage à utiliser les deux moyens de communication suivants : le Chat dédié ou les réseaux sociaux Facebook ou Twitter.

 

Bien à vous.

Léa, Community Manager à votre écoute

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