Mini décodeur multi TV red au lieu de sfr

[danfibre]

suite à une panne minibox tv j'ai reçu une nouvelle box mais qui est red sfr.

alors que je suis abonné à SFR

du coup il me manque des chaines.

appel multiple au 1023 un "ingenieur" doit me contacter

discussion via facebook 3heures de discusssions et reboot et diverses manipulation pour rien.

la box a reussi 1 fois à se reinitialisé en sfr avec totue les chaines mais ça n'a pas duré reboot en mileu de journée et toujours avec le logo red sfr.

pourtant il parait que cela fonctionne

https://forum.sfr.fr/t5/T%C3%A9l%C3%A9vision-box-Fibre/r%C3%A9-installation-mini-d%C3%A9codeur-TV-po...

il faudrait donc qu'un ingenieur force la mse à jour en sfr ou alors que sfr procede au changement de box.

[utilisateur_supprimé]

Bonjour @danfibre,

Je suis Julie, votre Community Manager ! 🙂

Je vous invite à consulter la procédure afin de renvoyer votre matériel, en vue d'obtenir le matériel approprié. Cela sera plus sûr et fiable pour la suite.

En vous souhaitant une excellente journée.

[danfibre]

le retour ne peut être fait qu'a l'initiative du SAV, si j'appele je vais passer 1 heure à redire et refaire les manipulations prévu par la hotline, pour finalement m'entendre dire "on va faire une escalade " et recommencer avec ce fameux technicien de niveau 2 qui en fin de compte me declarera "un ingenieur va traiter le dossier car ce n'est plus de mon niveau..."

donc où est l'ingenieur ?