impossible de s'abonner a canal plus en ligne car numéro de carte non compatible

[nico59fr]

Bonjour,

J'ai une box fibre 4K via un cable coaxial et je souhaite m'abonner à une offre canal plus mais lorsque j'indique que je suis chez sfr il me demande un numéro de 12 ou 14 chiffres qui commence par 081 et le miens commence par 116 et fait 15 chiffres....

Comment je fais pour obtenir le bon numéro de carte ?

Merci.

[utilisateur_supprimé]

Bonjour @nico59fr

Chez Canal en ce moment ils disent n'importe quoi.

081 c'est pour un décodeur classique ou évolution, insistez en disant que c'est pour une box fibre 4K qui commence bien par 116 🙂

Sinon, passez par la communauté Canal

[nico59fr]

Je te remercie !

Le truc en fait c'est que j'ai déjà eu canal sur ma box donc je sais que c'est bon mais là je souhaiterai me réabonner directement en ligne et dans la procédure il réclame un numéro avec ce format....jme dis que jvais peut être mettre n'importe quoi et que j'appellerai ensuite pour rectifier le tir...

[jnq35]

Pour les box 4k il faut téléphoner a canal car les numéros en 116 ne sont pas pris en charge sur le web.