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Solution approuvée

Comment se désabonner à RMC Sport Acess

Bonjour,

Sur ma facture apparaissent RMC Sport Access facturé à 9,98€ ainsi que SFR News facturé 4,99€ sous la rubruque "Abonnements souscrits auprès d’autres fournisseurs". Je ne retrouve pas ces options dans le détail de mon offre dans mon espace client. 

Comment dois faire pour stopper ces abonnementssupplémentaires dont je ne veux pas ?

Merci par avance pour votre aide,

Beatrice

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Re: Comment se désabonner à RMC Sport Acess

[ modifié ]

Hello,

 

En fait, sur ces points particuliers, tu ne peux pas car (même si tu n'en veux pas) ce sont des parties intégrantes de ton offre.

=> En réalité, j'avoue même que SFR préférerait que tu ne les aies pas car tu as, comme moi, RMC sport access qu'ils ont dû mettre en place UNIQUEMENT car ils ne pouvaient pas supprimer cette chaîne que bon nombre d'abonnés avait "de droit" dans leur offre (qui au début s'appellait SFR sport) et pour qui, évidemment, ils ne voulaient pas donner gratos la nouvelle chaîne bien plus chère "RMC sport".

 

Bref, c'est surtout une histoire "d'écriture". Faisons l'hypothèse que que as souscrit à  une offre à X euros au total (pendant les 12 premiers mois) puis Y euros.

  • au lieu d'écrire Y euros sur la facture
  • ils ventilent la somme Y en plusieurs lignes et services
  • et même, pour des histoires de rubrique avec TVA plus intéressante pour eux, ils font même des -x d'un côté et +x de l'autre pour arriver au bon total
  • enfin, évidemment tu as des remises de pack : si ton pack contient A+B+C, tu as les tarifs A et B et C sur ta facture, plus une remise (ligne négative) pour avoir pris une offre promotionnelle qui contient les 3. Il est clair que si tu enlève B, tu n'aurais pas à la fois le retrait de la somme B et le maintien de la remise avec la même somme en négatif.

Donc au final, je suis à peu près sûr que tu as un pack qui contenait d'office (et dès le départ) le bouquet "SFR sport" en option à tarif de pack promotionnel (il faudrait le vérifier dans ton contrat, ou bien dans les condititions tarifaires du moment de ta souscription... c'étant quand ta souscription ?)

 

Et donc, évidemment, maintenant si tu voulais l'enlever ça ne retirerait pas le prix individuel de cette (ancienne) option.

(Ce serait un peu --seulement un peu-- comme si tu achetais une voiture avec option vitre électriques (à un tarif plus intéressant dès la commande) et qu'ensuite tu n'en veux plus et tu demandes à ce qu'on te défalque le prix "plein pot" au catalogue).

 

Donc, selon moi :

  • attends-toi à devoir énormément batailler pour l'enlever (vu que c'est censé être un des constituant de ton contrat)
  • soit à ce qu'on te propose de passer sur un nouveau contrat (n'ayant pas ces options, et à un prix différent)
  • mais sait-on jamais tu tomberas peut-être sur un gentil, très gentil, qui accepteras purement et simplement de te les enlever dans un geste commercial généreux.

à+

Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
LaBox THD 4K (V3) - Réseau FttB à 100↓↑10 Mbit/s

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Re: Comment se désabonner à RMC Sport Acess

Merci beaucoup RyRy, c'est très clair :-)

Je vais donc rester ainsi, sans batailler.

Belle semaine,

Beatrice


@Ryry  a écrit :

Hello,

 

En fait, sur ces points particuliers, tu ne peux pas car (même si tu n'en veux pas) ce sont des parties intégrantes de ton offre.

=> En réalité, j'avoue même que SFR préférerait que tu ne les aies pas car tu as, comme moi, RMC sport access qu'ils ont dû mettre en place UNIQUEMENT car ils ne pouvaient pas supprimer cette chaîne que bon nombre d'abonnés avait "de droit" dans leur offre (qui au début s'appellait SFR sport) et pour qui, évidemment, ils ne voulaient pas donner gratos la nouvelle chaîne bien plus chère "RMC sport".

 

Bref, c'est surtout une histoire "d'écriture". Faisons l'hypothèse que que as souscrit à  une offre à X euros au total (pendant les 12 premiers mois) puis Y euros.

  • au lieu d'écrire Y euros sur la facture
  • ils ventilent la somme Y en plusieurs lignes et services
  • et même, pour des histoires de rubrique avec TVA plus intéressante pour eux, ils font même des -x d'un côté et +x de l'autre pour arriver au bon total
  • enfin, évidemment tu as des remises de pack : si ton pack contient A+B+C, tu as les tarifs A et B et C sur ta facture, plus une remise (ligne négative) pour avoir pris une offre promotionnelle qui contient les 3. Il est clair que si tu enlève B, tu n'aurais pas à la fois le retrait de la somme B et le maintien de la remise avec la même somme en négatif.

Donc au final, je suis à peu près sûr que tu as un pack qui contenait d'office (et dès le départ) le bouquet "SFR sport" en option à tarif de pack promotionnel (il faudrait le vérifier dans ton contrat, ou bien dans les condititions tarifaires du moment de ta souscription... c'étant quand ta souscription ?)

 

Et donc, évidemment, maintenant si tu voulais l'enlever ça ne retirerait pas le prix individuel de cette (ancienne) option.

(Ce serait un peu --seulement un peu-- comme si tu achetais une voiture avec option vitre électriques (à un tarif plus intéressant dès la commande) et qu'ensuite tu n'en veux plus et tu demandes à ce qu'on te défalque le prix "plein pot" au catalogue).

 

Donc, selon moi :

  • attends-toi à devoir énormément batailler pour l'enlever (vu que c'est censé être un des constituant de ton contrat)
  • soit à ce qu'on te propose de passer sur un nouveau contrat (n'ayant pas ces options, et à un prix différent)
  • mais sait-on jamais tu tomberas peut-être sur un gentil, très gentil, qui accepteras purement et simplement de te les enlever dans un geste commercial généreux.

à+