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ARRÊT TEMPORAIRE DES APPLIS OCS GO ET MY MTV :

À la suite d'une nĂ©cessitĂ© technique, l’accĂšs aux applications OCS Go et My MTV est temporairement indisponible pour les clients bĂ©nĂ©ficiant de la TV par Google Play. Le rĂ©tablissement de l'accĂšs Ă  ces applications est prĂ©vu courant janvier, veuillez donc nous excuser pour ce dĂ©sagrĂ©ment. Pour profiter pleinement des services OCS, OCS Go reste cependant disponible sur tous les dĂ©codeurs Fibre et ADSL. Nous vous remercions pour votre comprĂ©hension. En vous souhaitant une bonne journĂ©e.

  Chaines et services TV Fibre

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Date d'inscription : 15-11-2016

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Bouquet cinéma offert mais pas gratuit

Bonjour ici,
SFR m'offre les bouquets ciné et jeunesse pendant 12m , et je remarque depuis 3jours que l'accÚs aux chaßnes ciné n'est plus possible gratuitement.
Alors vous me direz 1023, mais je ne veux pas encore repousser ma date d'engagement juste pour ça , y'a t'il d'autres personnes qui sont concernées par ce problÚme ?
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Date d'inscription : 15-12-2015

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Re: Bouquet cinéma offert mais pas gratuit

Bonjour @Hanayo,

 

Bienvenue sur le Forum d'entraide SFR. Ravie de vous compter parmi nous Smiley heureux

 

Si SFR vous a offert ces bouquets c'est que vous devriez y avoir accÚs gratuitement. Il est donc indispensable que vous preniez contact avec le Service Client pas forcément via le 1023 mais plutÎt par Chat ou bien via les réseaux sociaux Twitter ou Facebook afin que l'anomalie soit régularisée.

 

En effet, mĂȘme si des membres sont dans la mĂȘme situation que vous il n'empĂȘche que vous serez de toute façon obligĂ© de contacter le Service Client car eux seuls peuvent intervenir sur votre contrat.

 

En espérant vous avoir apporté mon aide Smiley heureux

 

Bonne journée Smiley heureux

 

Si cette réponse vous a été utile, approuvez-la.

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Date d'inscription : 15-11-2016

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Sujet(s) : 1

Re: Bouquet cinéma offert mais pas gratuit

Bonsoir @Fatima,
Merci pour votre accueil 🙂
D'aprÚs ce que j'en sais du 1023, la seule solution qui me sera apportée sera de me le proposer à nouveau gratuitement pendant 12 mois ce qui aura pour fait de repousser ma date d'engagement.

Peut-ĂȘtre que d'autres clients ont eu ce mĂȘme problĂšme, et du coup , le service technique est il Ă  la hauteur de nos attentes?
Ma demande à été assignée à ce service.

Bonne soirée
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Date d'inscription : 28-01-2013

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Re: Bouquet cinéma offert mais pas gratuit

peut-ĂȘtre d'autres clients ? Tous, pigeonnĂ©s par l'offre avec chaĂźnes CinĂ©ma que vous ne voyez pas sur internet et pour cause, elles sont payantes un mois aprĂšs votre abonnement.

Le 10/5, installation box par technicien, le 10/6, date limite pour résilier l'abonnement, plus de chaßnes Cinéma.

Le 1023 offre les pass Cinéma et OCS gratuitement durant 12 mois mais j'ai matraqué au moment de l'abonnement qu'il n'y avait pas de chaßnes Cinéma, il suffit de comprendre que si...... à condition de payer..

C'est honteux, on a l'impression de mendier.

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Date d'inscription : 18-12-2016

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Re: Bouquet cinéma offert mais pas gratuit

je suis reparti avec SFR comme vous le bouquet offert pendant 1 an pour bon client finalement que dalle  c'est une arnaque ,un mensonge quel honte pas Ă©tonnant qu ils perdent des clients  et que l'on voit leur patron sur les actualitĂ© disant nous allons faire plus d'efforts envers nos clients; 

 

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Date d'inscription : 04-07-2015

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Re: Bouquet cinéma offert mais pas gratuit

bonjour je suis dans le meme que beaucoup d,entre vous on m,avait dit qu,il me donnait le bouquet cine gratuit pour une année mais je n,ai rien

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Date d'inscription : 08-02-2014

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Re: Bouquet cinéma offert mais pas gratuit

Bonjour,
MĂȘme arnaque et quand bien mĂȘme j'ai appelĂ© le 1023 ça n'a rien changĂ©. J'ai mĂȘme Ă©tĂ© facturĂ© de pĂ©nalitĂ©s pour rupture d'un engagement qui vont m'ĂȘtre remboursĂ©s. Je saurai pour l'an prochain comment les recevoir
Envoyé depuis Sony G8141
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Date d'inscription : 14-03-2018

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Re: Bouquet cinéma offert mais pas gratuit

Par contre faites attention a leurs remises, elle ne sont pas cumulatives

 

la derniere remise ecrase la precedente, j'ai eu le tour quand on m'a offert a un bouquet on a proposĂ© une remise de 5euros pendant  12 mois

quand j'ai recu ma facture j'ai constaté que la mise de 17euros (offre premium) n'etait pas sur la facture, je contatce le 1023 et il m'ont confirmé que la remis ed e5 euros ecrase celle de 17euros.

 

 

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Date d'inscription : 01-05-2013

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Re: Bouquet cinéma offert mais pas gratuit

Bouquet cine offert est une arnaque de plus. Geste commercial prĂ©vu. Puis 1 semaine aprĂšs soi-disant chaĂźnes offertes rien . Suite appel service client , qui joue l'Ă©tonnation , on me dit que techniquement c'est pas possible . On me propose de changer de forfait pour payer 2, 88 euros de moins qu actuellement mais en ayant moins de services . Un comble . Tout ça pour pouvoir prĂ©tendre au bouquet cinĂ©ma gratuit. Sfr escroc et fier de l'ĂȘtre . Client fidĂšle j'ai rĂ©ussi Ă  ce que ma date d'engagement soit annulĂ©e et en octobre bye bye sfr. Mauvaise foi du service client menteur comme un arracheur de dents 😉
Envoyé depuis Samsung SM-G900F
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Date d'inscription : 18-06-2018

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Re: Bouquet cinéma offert mais pas gratuit

vente forcée, c'est certain.

Suite Ă  plusieurs appels de SFR (pour une communication importante), je rappelle.

on m'offre le bouquet cinéma, car je suis un client fidÚle (9 mois...).

aprĂšs vĂ©rifications, je me retrouve automatiquement  avec mon abonnement renouvelĂ© Jusqu'en Juin 2019 !

Ă  aucun moment il n'a Ă©tĂ© question de rĂ© abonnement, surtout que j'avais bien prĂ©cisĂ© que je risquais de quitter mon domicile en AoĂ»t prochain.

Le temps de faire annuler le ré abonnement, impossible d'obtenir les chaines cinéma SFR...

Ce matin, un mail de SFR m'indiquant que je dispose des chaines cinéma en tant que client fidÚle.

trop tard ! je vais passer Ă  la conccurence.