Bonjour,
Client SFR depuis l'an 2000 et nouveau sur la fibre Sfr Power Plus depuis le 16/8, on m'a promis le Beinsports et Zive. Rien la 1ère fois. Je relance le 17/8, on me dit que c'est bon (grâce dixit à un geste commercial) et que ce sera actif d'ici peu entre 4 h et 12 h, il me semble.
Aujourd'hui le 19/8, je relance SFR, le technicien a bien vu que l'offre commerciale m'a été faite mais ne peut rien faire ; me dit de redémarrer la box car il ne pouvait pas y accéder. Redémarré mais rien de nouveau.
Que faut-il faire pour que SFR tienne ses engagements ? On ne veut pas que je résilie, on me propose de la fibre que j'accepte mais au final il n'y a pas tous les éléments proposés.
Donc où sont passés Bein Sports et Zive dans mon offre ?
Heureusement que je suis encore dans les 14 jours de rétractation !
Merci pour votre aide.
A.B
