Bonjour à tous,
Je vous sollicite pour avoir une aide pour l'activation de ma nouvelle SIM MULTISURF.
Dans la rubrique d'activation, lorsque je tente d'activer la SIM, j'ai un message en rouge : "Cet ICCID est déjà associé à une commande en cours" (cf. capture d'écran ci-aprés).
Le bouton d'activation n'est pas disponible. J'ai reçu ma SIM hier. J'ai tenté à plusieur reprise d' activer mais rien y fait.
Pourtant j'ai reçu un SMS hier dans la journée mon confirmant que la souscription au MULTISURF a bien été prise en compte.
J'ai tenté de faire fonctionner ma tablette sur la SIM MULTISURF mais ça ne marche pas.
Auriez vous des pistes pour résoudre ce problème?
Merci par avance.
Bonne soirée.
Arnho
