Annonces

  Bien utiliser le Forum

Répondre

Date d'inscription : 12-03-2013

Post(s) : 3708

Sujet(s) : 88

Merci(s) : 1174

Réponse(s) acceptée(s) : 223

Article(s) sur le blog : 24

Découvrez-en plus sur le nouveau Forum !

[ modifié ]

Bonjour à tous,

 

Comme vous l’avez certainement remarqué, le forum a changé de look !

 

AAA.jpg

Certains d’entre vous se sentent peut-être perdus ou vous avez remarqué des membres égarés, c’est pourquoi nous avons pensé à tout : nous avons créé plusieurs articles Wikisphère pour vous guider.

 

Pour commencer nous vous donnons des conseils sur comment créer un sujet mais avant ça il faut savoir où poser sa question sur le forum.  Pour que votre sujet soit le plus compréhensible et qu’il donne envie aux membres d’y répondre il faut savoir comment bien rédiger sa question.

 

Mais n’oubliez pas que dans votre question, il ne faut pas donner toutes les informations ! Oups c’est déjà fait ?! Alors pas de souci on vous explique comment éditer son post.

 

 

Après publication de votre question, vous attendez devant votre écran avec impatience une réponse de la communauté et vous remarquez qu’il y a des boutons (non pas sur votre visage) mais sur le forum « moi aussi, réponses approuvées, merci, partage» , nous vous disons tout sur leur utilité.

 

Puis tada ! Une réponse arrive d’un utilisateur « tailleur de pierre » (vous ne connaissiez pas ce métier). Rassurez-vous ce n’est pas un métier mais un statut sur le forum, tout est expliqué sur le classement.  


Une autre réponse arrive aussitôt mais vous trouvez qu’elle n’est pas conforme aux CGU du forum (insultes, multi-postage etc.) dans ce cadre-là, il ne faut surtout pas hésiter à utiliser le bouton « signaler un abus ».

 

Et là, vous voyez un community manager (décidément il y a trop de « personnages » sur ce forum) qui intervient pour mettre de l’ordre dans la conversation, mais c’est qui ce « mangeur » et quel est son rôle ?

 

Voilà vous avez toutes les billes pour bien utiliser et comprendre le forum SFR. Vous retrouverez tous les articles sur le Forum SFR et son utilisation ici.

 

                                                                         articlesamedi.jpg 

 

Si vous avez besoin qu’on créé des articles sur l’utilisation du forum, n’hésitez pas à nous suggérer vos idées en commentaire de mon article Smiley heureux

 

Bonne utilisation,

Date d'inscription : 18-12-2012

Post(s) : 8268

Sujet(s) : 118

Merci(s) : 563

Réponse(s) acceptée(s) : 696

Article(s) sur le blog : 8

Expert Home by SFR

Re : Découvrez-en plus sur le nouveau Forum !

Hello, Firdous

 

Super pratique pour les nouveaux membres de la communauté du FORUM SFR le guide du week end.

 

Pourquoi attendre devant son pc on peut être alerté par mail quand une réponse à eu lieu à sa question et en attendant sa réponse pourquoi ne pas naviguer sur le FORUM pour trouver des infos...

 

Ne pas oublier d'utiliser la barre de recherche pour savoir si la question n'à pas été déjà poser car la réponse y sera surement.

 

Je le trouve super ce nouveau forum avec plus d'éclaicissement et d'espace dans les rubriques.

 

 

Bonne journée, 

@+Boris 

 

100% Digital votre espace client SFR   - Geek Ultra-Connectée Smiley heureux
Merci d'accepter ma réponse comme "J'APPROUVE CETTE REPONSE" si j'ai réglé votre problème,
Encouragez moi, avec un MERCI si vous trouvez mon intervention pertinente.

resolu.png

Envoyé depuis Apple iPad

Date d'inscription : 18-12-2012

Post(s) : 8716

Sujet(s) : 185

Merci(s) : 1929

Réponse(s) acceptée(s) : 613

Article(s) sur le blog : 1

Re : Découvrez-en plus sur le nouveau Forum !

[ modifié ]

Bonjour Firdous,

Je passe te remercier pour cet article  qui aideras je pense les personnes qui sont perdu dans les rouages du nouveau forum SFR

Je viens à l'instant d'aider un personne qui as exprimer une satisfaction via la Wiki

Je pense qu'il faudrais rajouter que la Wiki n'est pas un lieu pour exprimer un soucis ni une satisfaction

Quand pense tu?

Je te souhaite une très bonne journée

A très bientôt,

Amicalement

Abonnée Fibre optique FTTH et mobile SFR.Je ne bosse pas pour SFR Rubrique Bien utiliser le Forum CLICK

Date d'inscription : 18-12-2012

Post(s) : 2367

Sujet(s) : 24

Merci(s) : 425

Réponse(s) acceptée(s) : 150

Re : Découvrez-en plus sur le nouveau Forum !

[ modifié ]

Bonjour

 

La partie nommée Aide et dépannage est à revoir ! (aide et dépannage de quoi ???)

 Vu l'imprécision de ce qu'il peut contenir = c'est un vrai fourre-tout : ADSL, téléphonie, mobile, TV et même du commercial .

Une division par thème est souhaitable

 

 

* Je renouvelle ma demande de revoir apparaitre le bandeau qui permettait de mettre (entre autres) tous les messages comme lus

Dans le contexte actuel, les sujets contenant des questions qui ne nous intéresssent pas ou dans lesquels on n'a pas les compétences pour répondre restent éternellement en gras, sauf suite une lecture complète de toutes les pages du sujet ! 

cela rend très difficile de distinguer les nouveaux messages qui nous intéressent.

 

* également un signe distinctif des sujets où on a participé

 

Ca fait longtemps qu'on le demande mais toujours pas mis enplace

Merci 

Date d'inscription : 12-03-2013

Post(s) : 3708

Sujet(s) : 88

Merci(s) : 1174

Réponse(s) acceptée(s) : 223

Article(s) sur le blog : 24

Re : Découvrez-en plus sur le nouveau Forum !

[ modifié ]

Bonsoir,

 

Merci pour vos commentaires Smiley heureux

 

@ Boriwap, tu as raison de le préciser, il y a aussi les alertes e-mail pour être au courant des dernières réponses qui arrivent dans le sujet.

 

@ Xaveny, tu as raison ! Comme tu as précisé dans ton commentaire je pense que c'est suffisant.

 

@ Michel2, merci pour ces suggestions (je pense que tu as déjà proposé ces choses dans d'autres discussions). Ne t'inquiètes pas nous avons bien pris en compte ton point de vue.

Mais je demandais dans cet article des suggestions pour des thèmes d'articles pour mieux aider les nouveaux membres.

N'hésites pas si tu as des idées Smiley heureux

 

Bonne soirée,

Firdous, CM 

Date d'inscription : 18-12-2012

Post(s) : 2367

Sujet(s) : 24

Merci(s) : 425

Réponse(s) acceptée(s) : 150

Re : Découvrez-en plus sur le nouveau Forum !

Bonsoir Firdous

J'ai effectivement fait ces suggestions, mais j'insiste sur la division de la section "Aide et Assistance" par thème : ADSL, TV, Commercial = actuellement les nouveaux membres postent n'importe où !

( les autres suggestions concernent les habitués mais c'est relativement gênants)

 

Par contre créer des sujets d'aide utiles aux nouveaux membres (et aux autres aussi) ?

Ah oui, j'en avais fait ils sont tombés aux archives Robot fou

Exemples

 => http://forum.sfr.fr/t5/Offre-box-et-TV/AIDE-sur-les-DECODEURS-TV/m-p/708/highlight/true#M25455

=> http://forum.sfr.fr/t5/Utiliser-les-services-TV/MODE-D-EMPLOI-NETGEM-INTERFACE-V5-uniquement/td-p/37...

Vu que je n'ai aucune envie de les refaire et que je n'ai pas accès au Wiki ....

 

Amicalement, Michel

 

Date d'inscription : 04-08-2014

Post(s) : 430

Sujet(s) : 11

Merci(s) : 168

Réponse(s) acceptée(s) : 44

Re : Découvrez-en plus sur le nouveau Forum !

Hello Firdous

Ben oui je découvre le Nouveau Forum SFR

Bonne soirée

Dalmatien a +.gif

En hommage aux victimes de NiceZen Attitude  dans le FORUM SFR/Grazie Mille mhsign3.png