SFR ne respecte pas ses engagements.

utilisateur_supprimé
Non applicable

Bonjour.
Problème d odr avec sfr ils proposent des promotions à Noël qu’il ne respecte pas .
Attente de 3 mois juste pour vous dire par texto que votre odr est refusé ! Est ce normal
Vous appelez le service client concernant le problème incapable de vous répondre ! Juste de vous dire on vas crée un ticket d incident on vous rappel avant une semaine .
15jours passes et toujours pas d appel est ce Normal ?

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. N’oubliez pas de vous ré-abonner à cette conversation pour être notifié des réponses qui vous seront apportées ! Bonne journée !

3 RÉPONSES 3
kendokanne
Client Top Contributeur

Bonjour @utilisateur_supprimé 

 

Attente de 3 mois juste pour vous dire par texto que votre odr est refusé

 

Tu n'as au aucune justification à ce refus , du style  " dossier incomplet "....?

 

Cordialement


On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

utilisateur_supprimé
Non applicable
Bonjour
Aucune info
Voici le message
SFR ODR : Votre participation à l'offre de remboursement n'est pas conforme aux modalités de l'offre. Plus d'infos sur odr.sfr.fr

Pourtant je rentre dans les configurations de l odr
Nouveau forfait nouveau téléphone
Et document rempli dans les délais !
Ryry
Client Top Contributeur

Hello @utilisateur_supprimé 

 

Si le service clients ne parvient pas à t'xpliquer la situation et régler ton insatisfaction :

  • tu peux écrire au niveau supérieur (Service consommateurs de SFR) dont tu trouveras ICI l'adresse.
  • et au pire tu pourrais même remonter plus haut comme expliqué dans cette procédure (voir ICI).

à+

Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
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