Bonjour à tous,
J'ai ouvert une ligne avec l'achat d'un iphone 7 plus le 6.05/2019 avec demande de portabilité de mon numér. À l'achat du téléphone sur le site de SFR on m'indiquer un premier prévélement de 79 euros pour le tépéhone et 8 euros de mensulaité sur 24 mois.
Quand j'arrive au paiement du dit portable on m'indique 129 euros avec offre de remboursmeent de 50 euros.N'ayant aucunes nouvelles de SFR le 14.05.2019 je leur fait un mail et aujourd'hui je reçois un mail de leur part m'indiquant qu'il s'agit d'une ODR et m'indique le lien pour en profiter. À ma grande suprise je me rends sur ce lien et aucun remboursement ne peut être selectionné.
Pouvez vous m'aider parce que la il s'agit vraiment d'une publicité ensongère et une facturation de 129 euros au lieu de 79 euros à la base.
Lorsque je fais une simulation de la même demande en indiquant nouveau client je selectionne bien mon forfait actuel (illimité et 60go en 4G) et on m'indique bien l'iphone 7 plus à 79 euros.
Nous avons tous chez SFR avec ma femme forfait mobile et sfr Fibre et la je suis déjà mécontant de leurs service alors que je viens juste d'arriver. Ca fait 24 minutes que j'essaie de les joindre alors qu'il m'indiquent 8 minutes d'attente.
Bonne journée
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