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Date d'inscription : 02-06-2014

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Re: Prelevement Hubside

Bonjour
Il m.arrive la mm chose , prelevement de 15€99 sans savoir ce que c est ! Jamais rien souscrit , service client injoignable ! C est du vol manifeste !!
Envoyé depuis Generic Android 2.0

Date d'inscription : 09-11-2018

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Re: Prelevement Hubside

Bonjour Abraam,

 

Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter nos services par mail à l’adresse, servicequalite@hubside.com, afin de faire le point sur votre situation.

 

A très bientôt,

L’équipe Hubside

Date d'inscription : 09-11-2018

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Re: Prelevement Hubside

Bonjour Ju83120,

 

Il semblerait que vous rencontriez des difficultés avec nos services.

 

Nous vous invitons à nous contacter par mail à l’adresse, servicequalite@hubside.com, afin de répondre au mieux à vos attentes.

 

Dans l’attente de vous lire,

L’équipe Hubside

Date d'inscription : 07-03-2019

Post(s) : 1

Re: Prelevement Hubside

Bonjour j'ai envoyé un mail pour annuler les prélèvements et j'ai toujours pas de réponse de la part de hubside
Envoyé depuis Samsung SM-N910F

Date d'inscription : 14-03-2019

Post(s) : 1

Re: Prelevement Hubside

Bonjour

meme problème avec sfr: ce qui est dit en boutique:  « on vous offre 60€ ». Pour cela il me font la carte Foriou

3 jours plus tard: Foriou est bien gratuit à priori mais je ne reçois pas mes identifiants malgré 3 appels depuis le début de semaine 

et je m’appercoiq Également qu’ils m’ont fait signer un contrat avec Hubside gratuit le 1er mois’ et 15,99 à partir du 2 ère mois....

et hier soir je m’appercois Dans mes sims qu’ils m’ont souscrit un contrat à la SFAM : aucun contrat reçu, ils envoient tout à une adresse mail sfr.fr que je n’ai jamais activé

 

c’est tout bonnement scandaleux 

 

j’ai pu joindre Hubside au 0475242460. Ils m’ont dit qu’ils résiliaient l’abonnement. Mais aucun mail de confirmation recu

Je me charge aujourd’hui de la SFAM et de Foriou. 

Met vais me rendre en boutique sfr pour réclamer des explications. Et exiger qu’eux même fassent le necesssaire pour annuler les contrats

 

je pense que je vais également aller porter plainte, prévenir la DDPP (direction départementale de la protection des populations)

enfin, un petit courrier aux services consommateurs de sfr......

 

c’est vraiment de l’arnaque et ça ne doit pas continuer 

 

 

 

Envoyé depuis Apple iPad

Date d'inscription : 21-02-2013

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Re: Prelevement Hubside


@Celicec06  a écrit :

Bonjour

meme problème avec sfr: ce qui est dit en boutique:  « on vous offre 60€ ». Pour cela il me font la carte Foriou

3 jours plus tard: Foriou est bien gratuit à priori mais je ne reçois pas mes identifiants malgré 3 appels depuis le début de semaine 

et je m’appercoiq Également qu’ils m’ont fait signer un contrat avec Hubside gratuit le 1er mois’ et 15,99 à partir du 2 ère mois....

et hier soir je m’appercois Dans mes sims qu’ils m’ont souscrit un contrat à la SFAM : aucun contrat reçu, ils envoient tout à une adresse mail sfr.fr que je n’ai jamais activé

 

c’est tout bonnement scandaleux 

 

j’ai pu joindre Hubside au 0475242460. Ils m’ont dit qu’ils résiliaient l’abonnement. Mais aucun mail de confirmation recu

Je me charge aujourd’hui de la SFAM et de Foriou. 

Met vais me rendre en boutique sfr pour réclamer des explications. Et exiger qu’eux même fassent le necesssaire pour annuler les contrats

 

je pense que je vais également aller porter plainte, prévenir la DDPP (direction départementale de la protection des populations)

enfin, un petit courrier aux services consommateurs de sfr......

 

c’est vraiment de l’arnaque et ça ne doit pas continuer 


Bonjour @Celicec06 

 

Il ne faut jamais hésiter dans un magasin avant de signer de :

  • Prendre un quart d'heure pour lire calmement le contrat.
  • Ne pas hésiter à poser les question de ce que vous ne comprenez pas au vendeur.

En cas de problème après la vente, ce n'est pas le vendeur qui sera embêé, mais vous ! Smiley triste

 

Cordialement. Si ma réponse vous a aidée, n'hésitez pas à cliquer sur merci

Date d'inscription : 02-03-2015

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Re: Prelevement Hubside

Bonjour Celicec06,

 

Nous prenons connaissance des commentaires dont fait état votre post en date du 14/03/2019 et vous en remercions.

Souhaitant solutionner de la manière la plus rapide et la plus satisfaisante possible votre situation, nous vous invitons en conséquence à nous faire parvenir votre réclamation détaillée et accompagnée de vos coordonnées (nom, prénom, adresse et numéro de téléphone) ainsi que de tout élément complémentaire que vous jugerez nécessaire afin de faciliter la compréhension de cette affaire.

Nous vous prions de nous transmettre lesdits éléments avec la référence SC-140319-SFR ainsi que celle de votre contrat par message privé sur ce forum ou bien à l’adresse électronique servicequalite@sfam.eu.

 

Vous pouvez également joindre notre service client au 04.75.24.24.80, du lundi au vendredi de 9h à 19h, pour toute information complémentaire.

 

Dès réception de votre retour, nous vous informons que votre dossier sera traité et une réponse vous sera apportée dans un délai maximal de 24h ouvrés (du lundi au vendredi de 9h à 19h).

 

Bien cordialement,
Service qualité SFAM

Date d'inscription : 03-06-2015

Post(s) : 196

Merci(s) : 5

Réponse(s) acceptée(s) : 6

Re: Prelevement Hubside

Bonjour Celicec06,


Suite à la lecture de votre message, nous vous remercions pour vos commentaires concernant notre offre. Conformément à notre politique de satisfaction client et dans un objectif continuel d’amélioration de nos services, nos équipes sont entièrement à votre écoute afin de vous apporter la solution conforme à vos attentes.
Dans un souci d’analyse rapide de votre dossier, nous vous prions de nous communiquer par message privé ou par mail à l’adresse solution@foriou.fr vos noms et prénoms, référence de garantie ainsi qu’un numéro de téléphone où nous pourrons vous joindre en précisant la référence suivante FR-140319-1-SFR.
Nous vous recontacterons dans les meilleurs délais afin de vous apporter une réponse correspondant à vos attentes.
Vous pouvez également joindre notre service client au 04 75 24 29 08, du lundi au vendredi de 9h à 19h, pour toute information complémentaire.


Bien à vous
Service Solution Foriou

Date d'inscription : 16-03-2019

Post(s) : 1

Re: Prelevement Hubside

15.99 alors que j'ai appelé Hubside pour demander que l'on ne me soule pas avec un ste dont je n'ai absolument pas besoin !!!

mail de rélamation envoyé !

Date d'inscription : 06-06-2019

Post(s) : 1

Re: Prelevement Hubside

j'ai ete prelevé de15,99 euros sans savoir pourqUOI;priere de me donner une explication s'il vous plais