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Solution approuvée

facturation après résiliation

[ modifié ]

salut à) tous,

 

le sujet revient svt , mais effectivemebt après résiliation et prise en compte je reçois uen facture de 13 euros et autant dire que de découvrir nle pourquoi de cette facture mystère , la somme n'est pas élevée mais bon je me demande quand vont ils arrêter de me prélever ou si je suis dans une situation abusive

j'ai donc résilier en septembre , j ai reç leur mail le 13/09 /2019 me confirmant la résiliation, j'ai donc encore eu une facture du mois de septembre ok ! de 72 euros mais c est la facture que je payait et oui c est une belle somme , je n'était plus sous engagement alors j ai eu le plein pot sans faire gaffe n c est de ma faute, mais donc je reçois pour le mois d'otobre 13 euros

donc si quelqu'un à la gentillesse de m'expliquer

bonne journée à tous

 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. N’oubliez pas de vous ré-abonner à cette conversation pour être notifié des réponses qui vous seront apportées ! Bonne journée !

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Re: facturation après résiliation

Bonjour @paulinecircus,

 

Afin de vous aider au mieux, pouvez-vous me dire quelle offre vous avez résilié svp ? (Fixe ou mobile notamment)

 

La facture de 13 € ne comporte aucune mention explicative ?

 

En attendant, je vous invite à contacter le service client via les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) pour obtenir une explication. Personne ne pouvant accéder à votre dossier sur le Forum SFR, seul le service client sera en mesure de vous répondre.

 

N'hésitez pas à me faire part des retours obtenus,

 

Excellente journée.

Thomas, Community Manager à votre écoute

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Re: facturation après résiliation

Bonjour,

 

merci j'ai trouvé la réponse avec un conseiller via facebook , cette facture correspond à la facture de résiliation mais il m'ont enlevé 36 euros

merci encore pour vos réponses

bien cordialement

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Re: facturation après résiliation

[ modifié ]

Bonjour @paulinecircus,

 

Merci pour ce retour. N'hésitez pas à revenir vers moi si vous rencontrez encore des soucis,

 

Excellente journée.

Thomas, Community Manager à votre écoute

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