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création d'une ligne sans que je le sache
27/03/2018 13h04
Bonjour
Je recois des sms m indiquant qu'une ligne est en cours ouverte sans que je ne sois au courant...
est ce une erreur de sfr ? du nouveau client ?
Cette ligne n a tjrs pas été utilisée d après le dernier sms reçu et cela m inquiète.
Je passe d abord par le forum pour savoir si cela est courant avant de contacter le SAV (pas bcp de temps).
Merci pour vos réponses.
🙂
Résolu !
Solutions approuvées
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Bonjour @utilisateur_supprimé
Il y a un cas où les clients ont eu une ligne ouverte ( forfiat Starter 2h ) et offerte ( souvent inutilisée ) : c'était dans le cadre d'une offre box : https://www.edcom.fr/30238-exclu-client-box-sfr-le-forfait-starter-2h-a-0-euro-pendant-12-mois.html
Si tu n'es pas dans ce cas-là, il faudra contacter ( depuis un ordinateur ) un conseiller du "chat " afin qu'il vérifie à quoi correspond cette ligne : http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqcom-mobile.html?source=ForumMobCo
Pour accéder au service du " chat" en cas de souci, il faut tester différents navigateurs ( chrome, FFox, Safari ) et surtout désactiver le bloqueur de publicités.
Cordialement
On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres
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Bonjour @utilisateur_supprimé
Il y a un cas où les clients ont eu une ligne ouverte ( forfiat Starter 2h ) et offerte ( souvent inutilisée ) : c'était dans le cadre d'une offre box : https://www.edcom.fr/30238-exclu-client-box-sfr-le-forfait-starter-2h-a-0-euro-pendant-12-mois.html
Si tu n'es pas dans ce cas-là, il faudra contacter ( depuis un ordinateur ) un conseiller du "chat " afin qu'il vérifie à quoi correspond cette ligne : http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqcom-mobile.html?source=ForumMobCo
Pour accéder au service du " chat" en cas de souci, il faut tester différents navigateurs ( chrome, FFox, Safari ) et surtout désactiver le bloqueur de publicités.
Cordialement
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27/03/2018 16h30
Merci beaucoup de m avoir répondu !
j ai de suite réglé le pb via le chat 🙂 comme tu me l as indiqué
c est juste au top enfin en tout cas pr ma situation et mon souci bien mieux que le téléphone en tout cas !!!
très bonne journée :):):)