création d'une ligne sans que je le sache

[utilisateur_supprimé]

Bonjour

Je recois des sms m indiquant qu'une ligne est en cours ouverte sans que je ne sois au courant... 

est ce une erreur de sfr ? du nouveau client ? 

Cette ligne n a tjrs pas été utilisée  d après le dernier sms reçu et cela m inquiète. 

Je passe d abord par le forum pour savoir si cela est courant avant de contacter le SAV (pas bcp de temps).

Merci pour vos réponses.

 🙂

[kendokanne · Accepted solution]

Bonjour @utilisateur_supprimé

Il y a un cas où les clients ont eu une ligne ouverte ( forfiat Starter 2h ) et offerte ( souvent inutilisée ) :  c'était dans le cadre d'une offre box : https://www.edcom.fr/30238-exclu-client-box-sfr-le-forfait-starter-2h-a-0-euro-pendant-12-mois.html

Si tu n'es pas dans ce cas-là, il faudra contacter ( depuis un ordinateur ) un conseiller du "chat " afin qu'il vérifie à quoi correspond cette ligne :  http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqcom-mobile.html?source=ForumMobCo

Pour accéder au service du " chat" en cas de souci, il faut tester différents navigateurs ( chrome, FFox, Safari ) et surtout désactiver le bloqueur de publicités.

Cordialement

[utilisateur_supprimé]

Merci beaucoup de m avoir répondu !

j ai de suite réglé le pb via le chat 🙂 comme tu me l as indiqué 

c est juste au top enfin en tout cas pr ma situation et mon souci bien mieux que le téléphone en tout cas !!!

très bonne journée :):):)