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Date d'inscription : 11-10-2019

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Compte ouvert à mon nom (a mon insu)

Bonjour, alors voila j'ai reçu une carte sim sfr hier à mon nom, alors que je n'ai pourtant rien demandé et ne suis même pas chez sfr, j'aimerai savoir s'il était possible de faire fermer ce compte qui utilise mon identité sans que je le sache car je ne souhaite pas avoir de problème avec cette carte que je n'utilise pas. J'ai toute les pièces d'identité à vous fournir pour vous prouver que je suis bien la personne dont l'identité a été utilisée.

En vous remerciant d'avance.

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Date d'inscription : 08-08-2019

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Re: Compte ouvert à mon nom (a mon insu)

Bonjour @prth5,

 

Oui c'est possible. Je vous invite sans plus tarder à contacter les conseillers de notre Chat dédié afin de les alerter sur la situation et qu'ils vous viennent en aide au plus vite.

 

Bien à vous.

Léa
Team Forum SFR

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Date d'inscription : 11-10-2019

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Sujet(s) : 1

Re: Compte ouvert à mon nom (a mon insu)

Bonjour, merci de votre réponse.*

J'ai éssayé de rejoindre le chat que vous m'avez donné dans votre réponse, cependant, toutes les solutions proposées demandent d'avoir un numéros chez sfr, ce qui n'est pas mon cas. J'aimerais juste fermer ce compte qui n'est pas le mien mais est à mon nom.

Merci d'avance

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Re: Compte ouvert à mon nom (a mon insu)

Bonjour @prth5,

 

Je vous invite alors à vous tourner vers nos conseillers sur Facebook ou Twitter. Ces derniers n'ont à priori pas besoin de numéro pour pouvoir vous solutionner.

 

Si jamais vous êtes encore bloqué, n'hésitez surtout pas à revenir vers moi.

 

Bien à vous.

Léa
Team Forum SFR

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