Sav sur Samsung galaxy budd

[bbjul]

Bonjour j ai acheté des budds sur le site sfr il y a 10j et ils ne fonctionnent déjà plus.
Je ne peux joindre personne sur le site car aucune fonction correspond à ce problème. Et en boutique ils ne veulent pas prendre mon problème en considération.
Que dois je faire

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

[kendokanne]

Bonjour @bbjul 

As-tu contacté le service client au 1023 ? Peut-être vont-ils t'apporter une info ou du moins t'orienter vers le service dédié...

Je  vais me renseigner de mon côté ....

Cordialement

[BellevilleHill · Accepted solution]

Bonjour,

Si vous avez acheté vos écouteurs sur le site accessoires de SFR, voici la procédure de SAV disponible dans l'assistance.

https://assistance.sfr.fr/gestion-client/suivi-commande-technicien/effectuer-sav-mobile-accessoire.h...

En espérant que cela réponde à votre question.

D'après la liste disponible sur cette page, vos écouteurs ont une garantie de 2 ans, donc pas d'inquiétude 🙂

Cordialement

[bbjul]

J ai appelé Samsung qui ont essayé de me dépanner par téléphone sans succès.

j ai dû leur envoyer les écouteurs avec ma facture.

[bbjul]

Ce lien concerne les mobiles et non les accessoires