Mot de passe perdu ? Récupérez-le en 4 étapes !

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Bonjour,

on fait comment dans le cas ou nous n'avons plus acces a l'email ni au telephone

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bonjour, je ne peux acceder amon compte sfr, ça me revoie sur un ancien compte resilie, jai demande un nouveau mot de passe mais rien reçu par sms ça ne marche pas

jai appele un service au 1023, mais ça ne marche pas,je vous remercie pour votre aide ,

[#3]

BONJOUR?  sauf que moi je clicque sur envoyer par sms  et je ne reçois rien , ça ne marche pas !

[#4]

Si à la 4° etape le n° de mobile à été résilié et que le mail de la personne donner n' existe plus car décédé.

Que faire pour récupérer mon mot de passe ?????

Merci d' avance.

CHRIS

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Bonjour, je me suis fait volé mon téléphone à l'étranger. Je n'ai pas mon mot de passe pour mon espace personnel et lorsque je demande une réinitialisation, on me propose de la renvoyer sur mon adresse sfr.fr à laquelle je n'ai pas accès car je n'ai pas mon mot de passe! Le serpent se mord la queue et , en attendant, je ne peux pas bloquer ma sim. Comment faire sachant que je ne peux avoir aucun conseiller au téléphone!!!!!!!!!!!

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Bonjour @safor 

Tu peux contacter un conseiller SFR sur twitter ou Facebook :

- SAV Twitter

- Assistance SFR sur Facebook

Cordialement

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Bonjour pour le souci de compte mail bloquer voila la solution :

Faite Compte Bloquer depuis l'application SFR Mail ou le webmail SFR 

Saississez votre  identifiant :  @Fanélie26   votre adresse mail et saissiez les carrecter , si vous avez saissi un mail de sécours ou  un mobile de sécour le systeme vous envoie un lien ou un mot de passe par defaut 

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@Paladin1  contacter le 1023 pour la suspension de la ligne 

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voici sur les capture comment modifier le mot de passe par defaut

depuis votre espace client