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Attention aux appels frauduleux !

A la suite d’une recrudescence d’appels frauduleux émis depuis des pays tels que la Tunisie, le Maroc, le Tchad, les Comores ou la Mauritanie, nous vous appelons à la plus grande vigilance lors d’appels entrants de l’étranger et immédiatement interrompus. Le rappel de ces numéros étrangers étant surtaxé et pouvant entraîner un hors forfait sur votre facture, nous vous invitons à ignorer ces numéros. Nous encourageons l’ensemble des consommateurs à signaler ces numéros auprès de la Fédération Française des Télécoms.

L'équipe SFR

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Date d'inscription : 25-06-2014

Post(s) : 2

Re: IMPOSSIBLE de récupérer les factures après résiliation

moi j'ai finit par recuperer ma facture dans la boutique sfr la plus proche (chez moi 50kms ...super) et parce que la personne qui etait la a ete sympa ...j'ai cherché plein de moyens sans resutats pendant 6 mois..et comme je suis pro je me davais d'avoir toutes les factures sfr s'en foutait completement..bon courage

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Date d'inscription : 07-05-2014

Post(s) : 6

Merci(s) : 1

Re: IMPOSSIBLE de récupérer les factures après résiliation

BONJOUR, j'ai enfin réussi à me faire rembourser le trop perçu ; en fait il ne faut pas hésiter à faire paraître notre annonce sur le forum pour bien leur montrer que ce sont des  incapables

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Date d'inscription : 13-04-2014

Post(s) : 1

Récupérer des factures après résiliation

[ modifié ]

Bonjour

 

En septembre, nous avons résilié certaines lignes de notre offre SFR, et surtout la ligne Pro.

Depuis, je ne peux avoir accès à mon ancien compte afin de récupérer quelques factures manquantes.

J'ai utilisé le mail adressé par SFR lors de la résiliation mais je ne peux avoir accès à mes factures..

 

Quelqu'un a t il une solution... si ce n'est de passer des heures avec le 1023 et la bande son d'attente ??

 

merci

 

 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

 

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Date d'inscription : 09-01-2020

Post(s) : 1

Re: Re : IMPOSSIBLE de récupérer les factures après résiliation

Bonjour,

 

Suite à la résiliation de mon abonnement fixe RED Box Fixe en Octobre/Novembre 2019, je ne peux plus accéder aux factures.

Il me faudrait  celle correspondant à la facturation de la résiliation prélevée le 15/11/2019 de 44,16 €.

Pouvez-vous me la faire parvenir sur mon adresse lionel.rakoto@gmail.com

En vous remerciant par avance de votre compréhesion.

 

BIen sincèrement.

Lionel RAKOTO

 

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Date d'inscription : 10-01-2020

Post(s) : 1

Re: Re : IMPOSSIBLE de récupérer les factures après résiliation

SFR va me rendre folle !!

 

J'ai résilier debut decembre toutes mes lignes, et même si je peux encore acceder aux factures des portable MAIS il m'est impossible 

d'acceder à celle de mon FIX ! Et c'est justement celle la dont j'ai besoin !!! 

 

Il me faut absolument la facture de résilation d'un montant de 42.50€ ( quand même !!!) avec les frais de résiliation. Mais je ne peux plus me connecter et donc 

je n'ai plus accès à la facture. 

 

Appeler le 1023 ne sert à rien je ne peux pas les joindre puisque ma ligne est résilier il coupe l'appel direct j'ai essayer le 1099 idem !