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Grande nouvelle : Le Forum SFR se transforme


Le Forum SFR évolue pour vous permettre d’échanger encore plus facilement et de trouver les réponses à vos questions. Afin de mettre en place cette nouvelle plateforme d'entraide, votre site sera en maintenance le 26 mai de 8h à 11h, il ne sera donc pas accessible. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous vous donnons rendez-vous en fin de matinée pour découvrir votre nouvelle Communauté. A très vite !

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Date d'inscription : 25-06-2014

Post(s) : 2

Re: IMPOSSIBLE de récupérer les factures après résiliation

moi j'ai finit par recuperer ma facture dans la boutique sfr la plus proche (chez moi 50kms ...super) et parce que la personne qui etait la a ete sympa ...j'ai cherché plein de moyens sans resutats pendant 6 mois..et comme je suis pro je me davais d'avoir toutes les factures sfr s'en foutait completement..bon courage

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Date d'inscription : 07-05-2014

Post(s) : 6

Merci(s) : 1

Re: IMPOSSIBLE de récupérer les factures après résiliation

BONJOUR, j'ai enfin réussi à me faire rembourser le trop perçu ; en fait il ne faut pas hésiter à faire paraître notre annonce sur le forum pour bien leur montrer que ce sont des  incapables

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Date d'inscription : 13-04-2014

Post(s) : 1

Récupérer des factures après résiliation

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Bonjour

 

En septembre, nous avons résilié certaines lignes de notre offre SFR, et surtout la ligne Pro.

Depuis, je ne peux avoir accès à mon ancien compte afin de récupérer quelques factures manquantes.

J'ai utilisé le mail adressé par SFR lors de la résiliation mais je ne peux avoir accès à mes factures..

 

Quelqu'un a t il une solution... si ce n'est de passer des heures avec le 1023 et la bande son d'attente ??

 

merci

 

 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

 

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Date d'inscription : 09-01-2020

Post(s) : 1

Re: Re : IMPOSSIBLE de récupérer les factures après résiliation

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Bonjour,

 

Suite à la résiliation de mon abonnement fixe RED Box Fixe en Octobre/Novembre 2019, je ne peux plus accéder aux factures.

Il me faudrait  celle correspondant à la facturation de la résiliation prélevée le 15/11/2019 de 44,16 €.

Pouvez-vous me la faire parvenir sur mon adresse **********@gmail.com

En vous remerciant par avance de votre compréhesion.

 

BIen sincèrement.

Lionel R******

 

Edit CM : Pour votre sécurité, merci de ne pas divulguer d'informations personnelles (nom de famille, adresse exacte, numéro de téléphone, adresse mail, référence de contrat...).

 

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Date d'inscription : 10-01-2020

Post(s) : 1

Re: Re : IMPOSSIBLE de récupérer les factures après résiliation

SFR va me rendre folle !!

 

J'ai résilier debut decembre toutes mes lignes, et même si je peux encore acceder aux factures des portable MAIS il m'est impossible 

d'acceder à celle de mon FIX ! Et c'est justement celle la dont j'ai besoin !!! 

 

Il me faut absolument la facture de résilation d'un montant de 42.50€ ( quand même !!!) avec les frais de résiliation. Mais je ne peux plus me connecter et donc 

je n'ai plus accès à la facture. 

 

Appeler le 1023 ne sert à rien je ne peux pas les joindre puisque ma ligne est résilier il coupe l'appel direct j'ai essayer le 1099 idem ! 


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Date d'inscription : 26-04-2020

Post(s) : 1

Re: Re : IMPOSSIBLE de récupérer les factures après résiliation

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Bonjour

que 6 factures disponibles au lieu de 12 après la résiliation.

c'est inadmissible pour les pro....

j'ai besoin de toutes les factures 2019 et essayé toutes options mais en vain. 

1023 et 1099 ne servent à rien..

la seule solution est d'aller dans une boutique SFR et tenter d'avior quelqu'un pret à nous aider. 

si non c'est un vrai bazar....

c'est pour cette raison que SFR perd ses clients.

toute aide est bienvenue 

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Date d'inscription : 27-04-2020

Post(s) : 1

Re: Re : IMPOSSIBLE de récupérer les factures après résiliation

 C'est exact on ne peut pas récupérer ses factures après résiliation même en mettant son numéro de contrat . Comme par hasard le service est toujours indisponible !

SFR attend tout simplement de récupérer le prélèvement de fin de contrat et ils prennent des frais exhorbitants .

Ce sont des ARNAQUEURS  d'ailleurs beaucoup d'abonnés dont moi sont partis car ils ne me renouvelaient jamais mon contrat ils m'ont arnaqué de 25 euros par mois compris la box et mobile alors qu'il y a des années que j'étais à SFR sans jamais un problème de prélèvement .

Quittez  tous SFR  !

 

 

 

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Date d'inscription : 15-01-2019

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Sujet(s) : 3

Merci(s) : 3

Re: IMPOSSIBLE de récupérer les factures après résiliation

J'ai reçu un mail m'indiquant que ma facture de 186 € était disponible sur mon espace. Mais impossible d'y accéder que ce doit avec mon adresse mail, mon numéro de téléphone ou mon identifiant. J'ai contacté sfr qui me dit que je n'existe pas. j'ai en effet résilié et depuis le 5 mai je suis chez un autre opérateur. Si quelqu'un a la solution, car je ne paierai certainement pas cette somme. J'ai résilié au bout du 15e mois pour un engagement de 24 mois et il est bien stipulé que les sommes restant dues sont d1/4 donc si mes calculs sont bons je devrais régler 45 € x 9 mois x 1/4 = 105.26 € où ont-ils trouvé 186 € je ne peux même pas vérifier puisque je nai pas accès à cette facture
Envoyé depuis Samsung SM-G950F
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Date d'inscription : 12-05-2020

Post(s) : 1

Re: IMPOSSIBLE de récupérer les factures après résiliation

Bonjour, j'ai le même problème et j'ai besoin de récupérer mes factures et il est hors de question que je paye 7,50 pour une seule facture. 

 

SFR plus que des **bleep**, des rapaces!!!!!! Je n'ai jamais vu un système aussi répugniant que celui de SFR !!! 

 

Vous ne savez que escroquer les gens, et le personnel est d'une fénéantise horrible et de plus parlent à peine français c'est honteux. 

 

Je veux récuperer mes factures sans payer comment faire cela est urgent de plus ? 

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Date d'inscription : 15-01-2019

Post(s) : 10

Sujet(s) : 3

Merci(s) : 3

Re: IMPOSSIBLE de récupérer les factures après résiliation

Bonjour depuis le 5 mai je tente d'avoir accès à mon compte mobile, mais leur incompréhension et leur incompétence est une fois de plus démontrée, et on me réclame 186.65 € que je ne paierai pas, je réglerai uniquement ce que je dois. Il, ne me donnent pas le détail de leur calcul
Envoyé depuis Samsung SM-G950F