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Attention aux appels frauduleux !

A la suite d’une recrudescence d’appels frauduleux émis depuis des pays tels que la Tunisie, le Maroc, le Tchad, les Comores ou la Mauritanie, nous vous appelons à la plus grande vigilance lors d’appels entrants de l’étranger et immédiatement interrompus. Le rappel de ces numéros étrangers étant surtaxé et pouvant entraîner un hors forfait sur votre facture, nous vous invitons à ignorer ces numéros. Nous encourageons l’ensemble des consommateurs à signaler ces numéros auprès de la Fédération Française des Télécoms.

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Solution approuvée

Code RIO depuis l étranger

Bonjour,

 

Voici mon probleme :

 

Je souhaiterais avoir accès à mon numéro RIO depuis l'etranger.

Le numero "3179" ne marche pas ici en Belgique, je dois donc logiquement recuperer ce numéro via mon espace en ligne, sauf que... ca ne marche pas non plus Smiley triste

 

J'Je me connecte bien avec mes identifiants, mai quand je clique sur la fenetre du tchat en bas à droite, celle-ci me propose exclusivement :

 
Parlez gratuitement à un conseiller RED
Saisissez votre numéro de téléphone pour être appelé(e) immédiatement :
 
 
J'indique donc mon numéro et l'appel est lancé, mais quand j'essaie d'avoir un conseiller technique la petite voie automatique m'invite à aller sur mon espace client via internet, en raison de mon abonnement RED.
Malin comme je suis, je cours circuite la petite voix en allant directement vers le service commercial pour signaler l'impasse dans laquelle je me trouve. Etonnament ( ou pas) le commercial ne veut rien savoir et m'invite à aller sur la fenetre de tchat.
 
Bon... je suis embété, vraiment. Existe t'il une adresse e-mail pour contacter sfr? ou une autre solution..
 
Merci par avance.
 
Bien a vous , Adrien
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Re: Code RIO depuis l étranger

Bonjour,

 

Contacter SFR via le chat. https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-faqtech-mobile.html

Sinon, essayez Facebook ou Twitter

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Re: Code RIO depuis l étranger

Merci pour votre réponse.

 

Je rencontre le meme probleme en cliquant sur votre lien, aucune fenetre "tchat" apparait:

 

2017-06-07_14h34_44.png

 

 

Je n'ai pas Twitter, mais je vais essayer Facebook. Je vous tiens au courant.

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Re: Code RIO depuis l étranger

Re....

 

Pour le chat, il faut saisir vos identifiants en cliquant sur la fenêtre centrale, enfin je crois....

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Re: Code RIO depuis l étranger

Pourtant je suis déjà identifié..

 

Sans titre.png

 

Merci pour votre aide, je vous tiens au courant demain si j'ai reussi à avoir une réponse via Facebook.

 

Adrien

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Re: Code RIO depuis l étranger

Bonjour @adrien1787

 

Pour accéder au service du " chat " ,il faut tester d'autre navigateurs à partir d'un ordinateur ( Chrome, FFox ) et désactiver le bloqueur de pubs.

 

Cordialement

On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
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Re: Code RIO depuis l étranger

Bonjour Kendokanne,

 

En effet, hier soir j'ai essayé d'acceder au tchat à partir d'un autre ordinateur... et bingo, tout fonctionnait correctement !! J'ai pu avoir mon code RIO.

 

 

Un grand merci pour vos conseils 

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Re: Code RIO depuis l étranger

Bonjour 

je voudrais obtenir mon code rio depuis l'Espagne.

comment procéder?

merci d'avance. 

Envoyé depuis Apple iPad
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Re: Code RIO depuis l étranger

Bonsoir @Cavag44

 

Tout est indiqué dans cette conversation avec le lien pour le " chat ".

 

Pour accéder au service du " chat" en cas de souci, il faut tester différents navigateurs ( chrome, FFox ) et surtout désactiver le bloqueur de publicités.

 

Cordialement

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Re: Code RIO depuis l étranger

Bonjour, je souhaiterai obtenir mon code RIO.

 

Le probleme est que je suis actuellement a l'etranger en mer, je n'ai pas de couverture reseau mobile , je ne peux communiquer que par internet , il ya t-il moyen par mail d'obtenir mon codeRIO .

 

d'avance merci 

 

Cdlt