espace client inaccessible

[jfrey]

Bonjour,

Depuis plusieurs jours je rencontre "Une erreur technique est survenue. Veuillez réessayer ultérieurement." sur mon compte client.

La connection se passe bien mais impossible d'acceder a une rubrique de mon compte après. J'ai toujours ce message d'erreur.

Il m'est impossible de consulter et payer mes facture !

Quand le service reviendra à la normal ?

Merci

[utilisateur_supprimé]

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@jfrey  a écrit :

Depuis plusieurs jours je rencontre "Une erreur technique est survenue. Veuillez réessayer ultérieurement." sur mon compte client.

La connection se passe bien mais impossible d'acceder a une rubrique de mon compte après. J'ai toujours ce message d'erreur.

Il m'est impossible de consulter et payer mes facture !

Quand le service reviendra à la normal ?

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Bonsoir @jfrey 

Je ne comprends pas très bien.

Il me semblait que SFR effectuait toujours des prélèvements SEPA pour le réglèment des FACTURES. 

[jfrey]

Bonjour @utilisateur_supprimé 

Je payé tous les mois par carte !

Mais là je ne peux plus, vu que mon compte client ne fonctionne pas.

[jfrey]

Voici a quoi ressemble mon espace client...

[utilisateur_supprimé]

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@jfrey  a écrit :

Depuis plusieurs jours je rencontre "Une erreur technique est survenue. Veuillez réessayer ultérieurement." sur mon compte client.

La connection se passe bien mais impossible d'acceder a une rubrique de mon compte après. J'ai toujours ce message d'erreur.

Il m'est impossible de consulter et payer mes facture !

Quand le service reviendra à la normal ?

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Bonjour @jfrey 

D'accord je comprends mieux ton problème.

J'espère qu'un gentil (ou une gentille) membre de la Team SFR pourras t'aider. 🙂

[utilisateur_supprimé]

Bonsoir,

Egalement impossible d'accéder aux infos de mon espace client, ni à mes factures.

C'est pénible car ce n'est pas la première fois et cela commence à durer...

Avez-vous réussi à résoudre ce problème ?

[jfrey]

Bonjour @utilisateur_supprimé 

J'ai téléphoné au 1023 pour leur signaler mais pour le moment rien a changé.

Ils m'ont juste renvoyé sur le payement par téléphone...

Bref, ça et ma box qui fatigue depuis un moment, je crois qu'il est temps pour moi de changer d'opérateur !

[jfrey · Accepted solution]

Il semblerait que le problème soit résolu.

J'ai enfin acces a mon compte SFR sans que ca bug!