Problème accès à mon compte sfr principal

[stev2]

Bonsoir;

Je souhaite actuellement souscrire à une nouvelle offre box fibre de sfr. Après avoir sélectionné mon numéro de ligne fixe sfr, il m'est alors demandé le mot de passe pour avoir accès à mon compte principal (s********@sfr.fr). Hélas je n'ai plus le mot de passe, il m'est alors proposé d'en recevoir un nouveau par  mail ou par sms, cependant l'adresse mail n'est plus accessible et le numéro de portable est trop ancien.

Pourriez vous m'indiquer comment recevoir un nouveau mot de passe pour mon compte principal ,

Cordialement Steve

[XYZ587]

Bonjour @stev2

Je vous souhaite Bienvenue dans la plateforme d'entraide du forum SFR

Il n'y as pas de webconseiller_SFR  ni  Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR

Nous sommes tous des abonnés SFR essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons

Sachez aussi que les Community Manager en chargent de gérer le forum n'ont pas accès au dossier des abonnés SFR ALTICE

L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaire

Je vous invite  dans ce cas à suivre la procédure dans le Topic épinglé de @Céline   Team SFR  Mot de passe perdu ? Récupérez-le en 4 étapes!

 https://forum.sfr.fr/t5/Acc%C3%A9der-%C3%A0-mon-compte-SFR-ADSL-identifiants/Mot-de-passe-perdu-R%C3...

Ensuite lorsque vous aurez à nouveau accès à votre Espace Client Box via le Portail SFR ALTICE  https://www.sfr.fr/sfr-et-moi.html

Pensez à personnalisé votre mot de passe  dans la  partie  Identifiant & Mot de passe

Ensuite si vous n'y arrivez pas,dans ce cas joindre SFR ALTICE via  les Réseaux sociaux,cela vous permettras d'avoir une réponse personnalisé  à votre cas

Via le  SAV Twitter  ouvert 7/7 jours  ,des webconseiller_SFR vous répondront
Voici le lien https://twitter.com/SFR_SAV

Via   Facebook >la page Web SFR Facebook,un webconseiller_SFR   pourras accéder à votre dossier client > Assistance SFR

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Bonne journée et bonne année 2018.Cordialement