impossible de me connecter à mon espace client box ADSL et de contrôler mes factures

[#1]

Bizarrerie facture toujourssuperieure au forfait et aucune explication possible ni cohérente + pas d accès au compte

[#2]

Bonjour,

Vous êtes sur un forum d'abonnés et un petit bonjour fait toujours plaisir.

Pour avoir votre identifiant de connexion, il faut contacter le 1023. Le conseiller pourra aussi vous envoyer un lien pour générer un nouveau mot de passe.

Une fois cela fait, vous pourrez accéder a vos factures pour avoir le détail.

Cdt

[#3]

Bonjour moi c est exactement pareil!!!!

[#4]

JE M ARRIVE PAS me conecter a ma facture adsl  sfr mais j ai toujour facture mobile mais pas de adsl que faire merci

[#5]

Bonjour @HIVER02200

Vous avez vu j'ai dit bonjour
Ce petit mot qui est le premier pas convivial dans une plateforme d'entraide

Je vous invite à lire ce Topic en rubrique Bien utiliser le forum>Comment bien rédiger sa question?

Voici le lien http://forum.sfr.fr/t5/Bien-utiliser-le-Forum/Comment-bien-r%C3%A9diger-sa-question/m-p/1450946#M115...

Je vous souhaite Bienvenue dans la plateforme d'entraide du forum SFR

Il n'y as pas de webconseiller_SFR  ni  Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR

Nous sommes tous des abonnés SFR essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons

L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaire

Je ne suis pas une Super User du forum SFR ni une Super Cliente de SFR,je suis juste une cliente SFR  et  à la fois membre du forum depuis 4 années

Pour accéder à votre compte Box ADSL via le Portail SFR,vous devez vous identifier avec votre BAL  lié à votre Box,du style prenom.nom@sfr.fr et le mot de passe

Portail SFR>Espace client https://www.sfr.fr/mon-espace-client

Si vous n'avez pas reçu le courrier de SFR,ou le mail avec votre identfiant Box,vous pouvez dans ce cas contacter le service client SFR  au 1023  ou alors

Vous pouvez demandé à vous faire rappellé par SFR >En cliquant dans le lien en dessous,rentrer deux chiffres dans chaque case(votre numéro Box SFR )

http://appel.sfr.fr/webcallback_form?CAMPAIGN_ID=5076e8b958799d4b6e000000#sfrintid=A_resil_info_arro...

Vous pouvez  aussi prendre contact avec SFR via les Réseaux sociaux,cela vous permettras d'avoir une réponse personnalisé  à votre cas

Via le  SAV Twitter  ouvert 7/7 jours  ,des webconseiller_SFR vous répondront
Voici le lien https://twitter.com/SFR_SAV

Via   Facebook >la page Web SFR Facebook,un webconseiller_SFR   pourras accéder à votre dossier client > Assistance SFR

 Voici le lien https://www.facebook.com/Assistance-SFR-468102806695310/?fref=nf

Je vous souhaite une bonne fin de journée.Cdt

[#6]

Toujours superieur au forfait et incomprehensive en plus. chaque mois on se retrouve avec des nouvelles options qu'on n'a jamais demandé.