DUPLICATA FACTURE

jjc1
Contributeur en Herbe

bonjour,

suite a un controle fiscal, j'ai besoin des factures de 2014 a 2016.

j'ai eu un contact téléphonique me disant quil fallait envoyé un courrier car il ne pouvait remonter jusqua ces dates.

j'envoi ce courrier, nayant pas de nouvelles, je sonne et on me dit d'envoyé un mail!!! je ne sais pas ou et comment...

 

comment dois je proceder ?? je nai  plus beaucoup de temps

1 RÉPONSE 1
Gianni
Chef de projet SFR

Bonjour @jjc1

 

Les différents moyens de contacts du service client vous ont été communiqués en réponse à vos précédents posts sur le forum;  ICI et ICI.

Ceux-ci n'ont pas changé depuis: vous avez donc la page assistance de Facebook ou le SAV Twitter. Il n'existe pas de mail direct pour le contacter

 

A priori, cependant, les factures supérieures à 12 mois (pour le fixe) et 24 mois (pour le mobile) ne sont plus disponibles. Vous trouverez sur cette page assistance les manipulations pour récupérer directement les 12 dernières.

 

Bonne journée.

Gianni

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