Bizarre bizarre on ne me reconnait plus

[jvolbrecht]

Depuis ce matin, je tente en vain de les joindre.

Je n'ai plus de tonalité sur ma ligne fixe. Heureusement, Internet et la TV fonctionnent encore.

Je ne peux pas appeler le 1023 avec mon mobile (non-sfr).

Le Chat ne fonctionne plus.

Je suis passé en ville, à l'agence SFR. Ils n'arrivent pas non plus à joindre leur hot-line.

Je suis comme la plupart d'entre vous : mon numéro fixe ou mobile (renseigné dans mon compte) ne sont pas reconnus.

[jvolbrecht]

Bonjour,

Je pense qu'il y avait un problème général, hier, pour joindre le service client.

Je ne tenterai pas de le faire aujourd'hui, mon téléphone fixe étant redevenu opérationnel.

On ne va pas les embêter... 

[olivaw]

J'ai lu beaucoup de sujets sur ce forum et ce dernier sujet me conforte dans ma décision de quitter sfr à la fin de mon contrat .

Je suis encore en adsl , les techniciens de sfr ne sont pas suffisamment formés pour installer la fibre;

Le service client est totalement incompétent ,par contre ,pour vous rappeler et vous concéder de mirifiques conditions de contrat sans preuves écrites ils sont là.

J'ai la chance de n'avoir pas souscrit d'offre mobile chez eux  d'avoir refuser l'installation de la fibre

Et je blinde mon dossier pour pouvoir quitter sfr non sans difficulté parce qu'ils font tout pour vous rendre la vie dure d'aprés les différents témoignages que j'ai lu

Cela fait plus de douze ans que je suis chez sfr et depuis 2 ans c'est de pire en pire

[utilisateur_supprimé]

bonjour @XYZ497

Pour être supprimer de ce forum , il suffit de demander a un community manager.

 c eux qui le feront.

Des que vous voyez un CM connecter ou qui vient de répondre a une question,

écrivez votre damandei en message privé et vous serrai exclu de ce forum.

Ou autre solution si le CM ne le fait pas, dite du mal de SFR sur ce forum

et vous serai exclu.

( mais dire du mal de SFR  n est  t il pas la vérité ? )

Bonne journée.

[utilisateur_supprimé]

Bonjour a tous ,

 Je n ai jamais vu ca sur le forum !!!!

Plus de 50 messages en 24 heures, sur ce sujet  !!!

Ou sont les CM pour apporté une réponse a tout ces messages ?

Il pourrait au moins donné une explication sur ce problème, vu le nombre de questions.

Il font pourtant partie de SFR....

Ci dessous les conseils d un CM sur le sujet "faisons  connaissance"  :

(copier/coller) publier le 30-10 2017.

Vous avez désormais tout ce qu'il vous faut pour intégrer la communauté  . Bien entendu, il y a encore plein de choses à découvrir... #lentementmaissurement 

Si vous avez des questions, n'hésitez pas ! Les membres de la Communauté SFR se feront un plaisir d'y répondre  

Encore bienvenue et à très vite sur le Forum SFR ! 

A vous de juger..........

Bonne journée.

[utilisateur_supprimé]

Bonjour

Sur twitter, l'assistance SAVSFR a communiqué, hier soir,  sur la panne pour joindre le service client

Ce matin, il semblerait que le 1023 refonctionne ( ne parle pas du tchat, qui pour moi reste sur " fermé" et ce, après avoir testé avec d'autres navigateurs, bloqueur de pub désactivé )

Vous pouvez aussi demander à être rappelé par le service client à partir du lien suivant :

http://appel.sfr.fr/webcallback_form?CAMPAIGN_ID=5076e8b958799d4b6e000000#sfrintid=A_resil_info_arro...

Cordialement