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problème de reinitialisation du mot de passe

Bonjour

Je vous presente mon soucis:

J'ai bloqué mon compte apres 5mauvaises tentatives de code... je clique donc sur "compte bloqué" je rentre mon identifiant plus le code anti robot et la on me dit qu'un lien m'a été envoyé à une adresse que j'ai renseigné sauf que la je m'appercois que je me suis trompé d'une lettre en rentrant cette adresse...

Je lis donc qu'il fau,t pour changer cette adresse, se connecter à son compte chose que je ne peux plus faire. Je tourne donc en rond.

Si quelqu'un a la solution je suis preneur, cette adresse étant une adresse pro.

Merci à tous pour votre aide.

Date d'inscription : 15-07-2019

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Re: problème de reinitialisation du mot de passe

Bonjour @BEN39100,

 

Cette problématique nécessite l'accès à votre dossier, chose que nous ne pouvons pas faire sur le Forum SFR, qui est un espace d'entraide regroupant des utilisateurs.

 

Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite donc à contacter l'Assistance SFR via les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) afin qu'un conseiller accède à votre dossier et trouve une solution.

N'hésitez pas à nous faire part de l'évolution de votre situation,

Excellente journée.

Thomas, Community Manager à votre écoute
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