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  Votre messagerie SFR Mail

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non réception de mail envoyé vers orange

Bonjour

 

Tous les mails que j'envoie vers orange ne sont jamais reçus.

Ils partent bien sont vus comme envoyés mais ne sont jamais reçus.

J'ai essayé avec outlook, thunderbird et webmail sfr et le problème est toujours présent..Pas de message "non delivery"

Aucun soucis d'envoi de mail vers les autres opérateurs. Je n'ai ce problème qu'avec orange.

 

Ayant ce problème avec mon fournisseur d'accès qui était orange jusqu'au 23/03/2018 je suis revenu à mon premier amour SFR le 23/03/2018. Et le problème persiste.

J'ai besoin de votre aide car je ne sais plus vers qui me tourner. Je pense qu'il s'agit bien d'un problème orange.

 

bien qu'étant vu comme apprenti tailleur de pierre sur ce forum (c'est normal car je suis revenu chez SFR après quatre ans d'abscence) Je ne pense pas être une "chèvre en informatique"

 

J'attend vos réponses

 

cordialement

 

 

 

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Re: non réception de mail envoyé vers orange

Bonjour @fantasia_2

Je vous  souhaite Bienvenue dans la plateforme d'entraide du ForumSFR

Il n'y as pas de webconseiller_SFR  ni  Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR 

Sachez également que la Community Manager en charge de gérer le ForumSFR n'as  pas accès aux dossiers des abonnés SFR 

 Nous sommes tous des abonnés SFR  essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons 

 L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaire

Malheureusement vous n'êtes pas la seule personne as avoir ce problème récurrent,c'est ORANGE qui bloque

Pour ma part  c'est l'inverse qui viens de se produire, mes mails vers mes contacts ORANGE sont bien réceptionnés,cependant lorsque un de mes contacts m'as répondu aujourd'hui le 02/04/2018 à 00h21 le mail avait attérit dans les mails Indésirables avec carrément la mention ..SPAM...

J'avais ce matin pris le temps de joindre par téléphone fixe la personne,donc j'ai chercher d'ou venait le problème  ce qui fait que cela m'as éviter de joindre le SAV de SFR

Si cela concerne votre boite mail lié à votre Box SFR, joindre le chat Box SFR  avec votre identifiant Box  et le mot de passe associé 

Lien chat Box SFR ALTICE https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-technique-fixe.html

il est nécessaire de désactiver votre bloqueur de pub pour y accèder. 

 Si  cela concerne votre WEBMAIL lié au mobile>Chat  mobile Technique

https://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-technique-mobile.html

Sinon,vous pouvez  également joindre  l'assistance de  SFR ALTICE via   les Réseaux sociaux,

Via   Facebook >la page Web SFR Facebook,un webconseiller_SFR   pourras accéder à votre dossier client > Assistance SFR

 Voici le lien https://www.facebook.com/Assistance-SFR-468102806695310/?fref=nf

Bonne journée,cordialement

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Re: non réception de mail envoyé vers orange

Bonjour @fantasia_2

 

Comment envoies-tu tes mail ?

Je cherche à savoir si tu utilises le webmail ou un courrielleur comme Outlook, Mail ou Thunderbird.

 

Utilises-tu la demande d'accusé de réception  ?

As-tu essayé en mettant une priorité la plus haute possible ?

Si non, merci d'essayer et de nous dire si ça change quoi que ce soit.

 

Cordialement

PhilDur

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Re: non réception de mail envoyé vers orange

[ modifié ]

Bonjour @fantasia_2

Je me permet de revenir dans votre Topic car je viens à l'instant même de lire un commentaire  sachez que ORANGE est au courant du problème mentionné dans le Forum d'entraide communautaire de ORANGE

Donc   c'est le commentaire de @PhilDur voir lien 

https://forum.sfr.fr/t5/Votre-messagerie-SFR-Mail/Mes-mails-n-arrivent-plus-aux-destinataires-Orange...

Donc plus cas attendre la résolution du problème

Bonne fin de journée,cordialement

 

Bonsoir @PhilDur

Je tiens tout particulièrement à vous remercier

Bonne fin de journée,cordialement

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