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  Votre messagerie SFR Mail

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Date d'inscription : 24-07-2014

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envoi de mail bloqué

Bonsoir à tous

SFR a bloqué l'envoi de mails depuis plus de 2 semaines. Los de mon entretien avec SFR hier SFR me confirme incident en cours vous serez informe.

Je reçois presque aussitot un message sur mon mobile m'indiquant qu'un dossier est ouvert et que l'incident sur la ligne est résolu.

Malheureusement pas de changement toujours impossible d'envoyer un mail.

J'ai reçu egalement un message m'invitant à charger l'appli SFR & Moi pour suivre l'evolution du problème

Mes equipements:  Box SFR et 2 lignes mobile RED 1 sur android et 1 Iphone

   - sur mon Iphone 4 l'appli de fonctionne pas

   - sur Android l'appli SFR & Moi me renvoi toujours sur RED et je ne peux pas accéder au suivi incident de la ligne fixe

Pour finir j'ai demande au 1023 la suppression de l'offre pass découverte qui m'engageait pour 1 an ma demande a eté prise en compte j'attends la confirmation par mail.

J'aimerais connaitre les raisons du problème et avoir accès au suivi de l'incident sans etre obliger d'appeler le 1023 (l'appli SFR & Moi etant inopérante).

Bon courage à tous les clients dans le meme cas

  

Date d'inscription : 18-12-2012

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Re: envoi de mail bloqué

Bonjour @Afor  et Bienvenue dans la plateforme d'entraide du ForumSFR

ll n'y as pas de webconseiller_SFR  ni  Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR 

Sachez aussi que la Community Manager en charge de gérer le forum n'as pas accès aux dossiers des abonnés SFR 

 Nous sommes tous des abonnés SFR essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons 

L'objectif du ForumSFR étant l'entraide Communautaire

Sachez que dans la partie S'ENTRAIDER du ForumSFR,il y  as la rubrique dédié Votre messagerie SFR Mail

https://forum.sfr.fr/t5/Votre-messagerie-SFR-Mail/bd-p/votre-messagerie-sfr#sfrclicid=Nav_Forum_Serv...

Ensuite pour votre WEBMAIL SFR qui est bloqué,attendez que  @baloo01fr   Membre contributeur participant à  la vie de la Communauté d'entraide SFR   prenne le temps de vous répondre  ,car il  est  un Expert Mail

Ensuite dans la partie S'ENTRAIDER  vous avez deux rubriques  dédié Box(Box Fibre/Box ADSL)

Vous avez la rubrique dédié au Box Fibre

 

Forum SFR Capture  d'ecran rubrique BOX FIBRE.jpg

 

https://forum.sfr.fr/t5/Box-Fibre/ct-p/box-fibre

Puis  la  partie dédié à la Box ADSL

 

Foum SFR Capture  d'écran rubrique Box  ADSL.jpg

https://forum.sfr.fr/t5/Box-ADSL/ct-p/offre-sfr-box

 

Je vous souhaite une bonne fin de journée et   également bonne navigation dans la  Communauté d'entraide SFR dixit le ForumSFR.Cordialement

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