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Date d'inscription : 24-11-2014

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Solution approuvée

durée de conservation des adresses mail @sfr.fr & @club-internet.fr

Bonjour,

 

Je résilie mon abonnement box adsl sfr (ex neuf box) pour prendre un abonnement à la fibre. (apparemment c'est la procédure obligatoire)

Est-ce que toutes mes adresses mail sont conservées, et combien de temps?

Est-ce que l'abonnement à la fibre va changer cet accès aux adresses mail?

 

Cordialement,

Date d'inscription : 24-06-2015

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Re : durée de conservation des adresses mail @sfr.fr & @club-internet.fr

Bonjour,

 

Si vous avez effectué un changement d'offre (et pas une résiliation), vos adresses e-mail SFR ne changeront pas et seront toujours accessibles.

 

Dans le cadre d'un résiliation, les adresses SFR sont supprimées si inactives depuis plus de 6 mois.

 

Si cette information vous a été utile, n'hésitez pas à cliquer sur approuvee.pngpour la partager avec les autres membres de la Communauté.

 

Que le Forum soit avec vous !

Céline, Community Manager

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 Une précieuse aide, cette réponse vous a apporté.


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Date d'inscription : 05-12-2014

Post(s) : 1

Re: durée de conservation des adresses mail @sfr.fr & @club-internet.fr

Bonjour. Qu'en est il des adresses mails toujours actives pendant les 6 mois suivant la résiliation de mon contrat fixe (j'ai conservé un abonnement mobile SFR)?merci. Crlt. Jp
Envoyé depuis Generic Android 2.0
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Date d'inscription : 18-12-2012

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Re: durée de conservation des adresses mail @sfr.fr & @club-internet.fr

[ modifié ]

Bonjour @Jeanpiergi7137

 

1) Un abonné SFR qui résilie conserve ses boîtes mail actives pendant 6 mois (c'est la loi), ce qui vous donne le temps de vous retourner.

 

2) Passés les 6 mois, les boîtes mail SFR restent THÉORIQUEMENT actives sans limite de temps- si elles sont consultées régulièrement. C'est apparemment ce qui semble se passer.

 

3) MAIS, six mois après la résiliation, SFR n'a plus d'obligation contractuelle à votre égard. Or, ayant résilié, vous n'avez plus d'identifiant SFR donc vous ne pouvez pas contacter le SAV. Autrement dit, en cas de pépin technique, il est quasiment impossible de se faire dépanner. On ne compte plus les anciens abonnés qui sont venus pleurer ici... en vain.

 

Conclusion: C'est une très mauvaise idée que de conserver indéfiniment un mail actif chez un FAI grand-public quand on a résilié (en tous cas chez SFR). Le jour où votre mail aura un pépin, vous n'aurez plus que vos yeux pour pleurer, sans aucun recours.

Les mails qui ne dépendent pas d'un FAI (Gmail, Laposte, ...) n'ont pas ce problème. Quant aux pros, ils ont évidemment intérêt à aller voir chez un pro.

 

PS. Pour les téléphones mobiles, les adresses 06xxxxxxxx@sfr.fr sont définitivement et immédiatement supprimées en cas de résiliation.

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