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Date d'inscription : 25-01-2018

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compte bloqué pour personne n'etant pas client sfr

bonjour

ma femme ne peux plus se connecter a sa boite mail, après plusieurs fausse manip,

mais n'etant plus client sfr, nous ne savons plus que faire

auriez vous des conseils a nous donner svp

nous avons des mails important dessus et plus possible d'y acceder

merci pour votre aide

Date d'inscription : 25-01-2018

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Re: compte bloqué pour personne n'etant pas client sfr

depuiscombien de temps vous n'etes plus clients?

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Re: compte bloqué pour personne n'etant pas client sfr

Bonsoir,

 

Avez-vous essayé la procédure "Compte bloqué" ?

 

Presse-papier01.png

Date d'inscription : 25-01-2018

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Re: compte bloqué pour personne n'etant pas client sfr

bonjour

oui j'ai essayé par ce biais, mais il ne prenne pas en compte mon adresse gmail

 

Date d'inscription : 25-01-2018

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Re: compte bloqué pour personne n'etant pas client sfr

cela fait plusieurs annees que nous ne somme plus clients chez sfr, mais nous avons gardé notre boite mails sfr, par simplicité

et celle ci est pratique et claire

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Re: compte bloqué pour personne n'etant pas client sfr

Si vous aviez donné une adresse mail de secours il suffit de la rentrer après avoir cliqué sur "compte bloqué" et vous pourrez donner un nouveau mot de passe.
Par contre je suis dans le même cas que vous, je ne suis plus cliente sfr et je suis obligée de faire cette manip à chaque nouvelle connexion, sinon ça me dit qu'après avoir fait 5 erreurs mon compte est bloqué, alors que je ne fais pas d'erreur dans mon mdp :/ 
Du coup si quelqu'un a une idée ?

Date d'inscription : 25-01-2018

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Re: compte bloqué pour personne n'etant pas client sfr

merci pour la reponse

mais cela fait plusieurs annees que le compte fut enregistré et si il y a eu une autre adresse mail de secours, elle est partie dans les oubliettes

donc nous en somme toujours au meme point on ne peut toujours pas acceder

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Re: compte bloqué pour personne n'etant pas client sfr

Bonjour,

 

Le blocage suite à 5 erreurs ne concerne en principe que le webmail.

 

Si vous connaisez votre mot de passe vous pouvez utiliser l'application "SFR Mail" sur smartphone iOS ou Android ou toute autre appli de mail.

Vous pouvez aussi utiliser un courrielleur sur PC (Thunderbird, Outlook, WLM, etc)

 

 

Si vous ne connaissez plus votre mot de passe, que vous n'avez plus d'adresse de secours valide et que vous n'êtes plus client SFR, il vous reste tout de même vos yeux pour pleurer.

 

Essayez de contacter l'assistance par Facebook ou Twitter (après avoir allumé plusieurs cierges), sait-on jamais.

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