Bonjour.
Je suis un ancien client SFR et plus exactement Neuf Telecom. J'ai changé d'opérateur depuis 7 ans.
Ma femme et moi avons toujours conservé depuis de longues années nos messageries en @utilisateur_supprimé.fr.
Ma messagerie *************************** est toujours accessible.
Par contre celle de ma femme ********************************* ne l'est plus, manifestement suite à un problème chez SFR :
son mot de passe n'est plus reconnu.
Pour remettre un mot de passe j'ai suivi la procédure indiquée sur le site de SFR en utilisant mon ancien
identifiant SFR qui est toujours reconnu par SFR. Un mail m'est envoyé pour réactiver un mot de passe
mais malheureusement il m'est envoyé à ************************, messagerie à laquelle je ne peux
me connecter car je n'en ai pas le mot de passe (je ne connais que <***************************) !!!!
J'ai appelé le support SFR (quelque part en Afrique) et je suis tombé sur un incompétant total qui, après avoir
essayé de comprendre sans y parvenir, m'a dit qu'il allait chercher de l'aide. C'est pourtant un problème très simple à régler...
Au bout de quelques minutes il m'a raccroché au nez sans plus d'explications... Oui bon c'est SFR quoi, faut pas rêver non plus!..
Enfin bref, quelqu'un connait-il un moyen de joindre à coup sûr chez SFR (mail ou téléphone) quelqu'un de
compétant ? Ma femme a énormément de mails importants sur cette messagerie dont la perte serait très problématique...
Je vous remercie de m'avoir lu.
[Edit CM : Certaines données de votre message ont été modifiées car elles vous appartiennent. Pour des raisons de sécurité et de confidentialité (CGU), nous vous invitons à ne pas communiquer des informations qui vous sont personnelles.]
