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  Votre messagerie SFR Mail

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Date d'inscription : 18-06-2019

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Messagerie SFR suspendu (droits coupés)

Bonjour,

 

Je n'arrive plus à me connecter à ma messagrie SFR.

Le message ci-dessous s'affiche :

 

Nous avons détecté une activité anormale sur votre boîte mail. 
Afin de protéger au mieux vos données personnelles, nous avons suspendu son accès.
Pour le rétablir :

Impossible de contacter le chat....

 

Pouvez-vous m'aider car j'ai besoin de consulter ma messagerie svp ?

 

Merci par avance pour votre aide.

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Re: Messagerie SFR suspendu (droits coupés)

Idem , copte bloqué. Ils veuleut me renvoyer un MDP sur une adresse  qui n'est pas la mienne (@neuf.fr) et un N) de tel qui n'est pas le mien . Du coup pas de possibilité de trouver une solution...

 

Date d'inscription : 29-10-2016

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Re: Messagerie SFR suspendu (droits coupés)

Hello,

 

Étrange que cette adresse chez neuf.fr et ce numéro de tel apparaissent dans ton dossier sans être les tiens ?

Leur as-tu demandé comment faire pour intégrer tes (bonnes et nouvelles) coordonnées téléphoniques à la place ?

 

De plus, ne peuvent-il pas t'envoyer ton mot de passe par courrier (la poste) comme les banques ?

à+

 

Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
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Date d'inscription : 06-10-2016

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Re: Messagerie SFR suspendu (droits coupés)

non, pas de hot line ni courrier possible....juste des algorithmes. Il doit y avoir eu un bug dans leur système.. En attendant...

Date d'inscription : 29-10-2016

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Re: Messagerie SFR suspendu (droits coupés)

Et ma question sur la façon de corriger tes données personnelles (mail / téléphone) : ils t'ont dit de faire comment ?

à+

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Re: Messagerie SFR suspendu (droits coupés)

Pour corriger mes données perso faut qu'ils me reconnaissent  or mon n° portable et mon addresse mail ne m'appartiennent pas... Ca c'est par leur système automatique. Pour la hotline c'est pareil: ils me demandent un ° de tel ce que je n'ai pas puis que je ne suis plus client chez SFR.j'ai juste l'adresse mail. On tourne en rond

Date d'inscription : 29-10-2016

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Re: Messagerie SFR suspendu (droits coupés)

[ modifié ]

Bonjour,

 

Dans ce cas, j'en reviens à la version papier : c'est fait pour s'expliquer avec précision =>  forcément un moyen de rectifier une erreur, ne serait-ce qu'au nom du droit à la correction des données personnelles..

Tu trouveras ICI l'adresse du service consommateur de SFR.

à+

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Sujet(s) : 1

Re: Messagerie SFR suspendu (droits coupés)

Bonjour
Avez vous eu une réponse à votre problème de la part de sfr ? J ai le même depuis une semaine et je tourne en rond.. Et mon besoin de récupérer des infos dans ma boîte mail pour un prochain voyage est de plus en plus urgent .. je suis en panique. Merci pour votre aide
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Date d'inscription : 29-07-2019

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Re: Messagerie SFR suspendu (droits coupés)

Bonjour,

 

même situation désespérante, mon adresse hébergée chez SFR du type @cario.fr est bloquée depuis début juillet...

SFR peut-il nous venir en aide SVP!!!