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MULTITUDES DE DOSSIERS IMAP CREES SUR LA MESSAGERIE

Bonjour,

 

Depuis plusieurs mois, j'ai une multitude de dossiers qui se sont créés lors de l'ouverture de ma boite mail sfr : en plus des classics (inbox, brouillons, archives...)  je me retrouve avec des dossiers DRAFT, INBOX, OUTBOX, QUARANTAINE, TRASH. Il y a une vingtaine de dossiers pour chaques, numérotés avec une série de 111111111....

Certains ne peuvent pas être supprimés et ceux qui le peuvent réapparaissent aussitôt. Ca me le fait sur toute mes adresses mail sfr, dont une qui ne sert jamais (seulement pour identifiant du compte sfr). Et c'est pareil quelque soit le sytème d'ouverture (pc, téléphone, webmail sfr, outlook, gmail) ce qui me fait penser que cela provient du serveur de messagerie sfr. Comment supprimer définitivement ces dossiers ? Merci pour votre aide.

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Re: MULTITUDES DE DOSSIERS IMAP CREES SUR LA MESSAGERIE

[ modifié ]

Bonjour,

 

Pas certain que ça vienne du serveur SFR (tout le monde serait touché, bien que vous ne soyez pas le premier à qui ça arrive). Si un courrielleur/appli bugue il peut créer des dossiers sauvages qui se retrouveront sur le serveur SFR.

 

Un test à faire.

- supprimer vos comptes SFR (seulement ceux en IMAP, POP n'est pas concerné) sur tous vos appareils (n'en oubliez aucun)

- faire le ménage dans les dossiers à partir du webmail

- tourner qq jours dans cette configuration pour observer la réapparition des dossiers.

- Si pas de réapparition des dossiers, recréer un compte IMAP sur UN SEUL appareil puis observer à nouveau qq jours.

- Recréer les comptes dans chaque appareil (un par un) jusqu'à débusquer le fautif.

 

EDIT: j'ai retrouvé l'un des cas similaires

--> https://forum.sfr.fr/t5/Votre-messagerie-SFR-Mail/Comment-supprimer-les-ajouts-automatiques-de-dossi...

 

EDIT bis: et le second que j'avais en tête

--> https://forum.sfr.fr/t5/Votre-messagerie-SFR-Mail/MULTITUDES-DE-DOSSIERS-IMAP-CREES-SUR-LA-MESSAGERI...

 

Vous pouvez poser des questions sur ces fils.

 

 

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Re: MULTITUDES DE DOSSIERS IMAP CREES SUR LA MESSAGERIE

Baloo01fr, merci pour ta réponse !

 

Je n'avais pas réussi à trouver ces cas similaires sur le forum. Le point commun à tous ces cas à l'air d'être outlook pour mac (et les problèmes ont effectivement commencés suite à une mise à jour d'office pour mac...).

J'avais déjà supprimé mes compte sfr d'outlook, le seul qui n'était pas touché jusque là était le compte abonné sfr qui ne sert qu'à m'identifier. A chaque fois c'est revenu, avec plus ou moins dossiers. J'ai donc supprimé les adresses pour en recréer des nouvelles (assez pénible de devoir faire toute les mises à jour) et ces dernières n'ont pas de soucis (pour l'instant).

Depuis hier, c'est mon compte abonné qui plante.

 

Je vais suivre ta procédure et tout effacer de tous mes supports informatiques pour voir. d'où vient le problème.

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Re: MULTITUDES DE DOSSIERS IMAP CREES SUR LA MESSAGERIE

Merci pour le retour.

 

Si ça se reproduit j'aurai des billes pour poser les bonnes questions.

 

J'ai jeté un œil en diagonale sur les correctifs d'office pour Mac mais je n'ai rien trouvé à ce sujet (mais ma vue baisse avec l'âge... et mon anglais est nul)

--> https://support.office.com/en-us/article/outlook-for-mac-release-notes-for-insider-fast-builds-d6347...

 

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Re: MULTITUDES DE DOSSIERS IMAP CREES SUR LA MESSAGERIE

Bon, j'ai supprimé tous mes comptes messagerie d'outlook sur mon mac. Depuis le webmail, j'ai supprimé tous les dossiers polluants...sauf qu'ils reviennent automatiquement ! D'où mon impression que cela vient des serveurs sfr...

Si ça peut interresser, voici comment il faut faire pour que les dossiers n'apparaissent plus sur outllook :

Outils/Dossier IMAP/ on sélectionne le compte à corriger puis on selectionne les fichiers dans la colonne de droite (un par un) et on clique sur "annuler l'abonnement".

Les dossiers n'apparaitront plus (ce qui n'est pas le cas si on les supprime un par un).

 

Par contre, il existe toujours des dossiers polluant sur les app de messagerie sur mobile (moins de dossiers mes quelques uns quand même)

 

 

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Re: MULTITUDES DE DOSSIERS IMAP CREES SUR LA MESSAGERIE

Bonjour @samcro77 

 

Le désabonnement à ces dossiers ne fait que cacher le problème. Les dossiers existent toujours, Outlook se contente de ne pas les afficher mais il les a toujours dans sa structure de dossiers.

 

Je doute que les serveurs SFR soient en cause, ce problème ne semble apparaître que pour les utilisateurs d'Outlook pour Mac. Je ne me rappelle pas avoir vu ce souci sur Outlook pour Windows (à part récemment quelques dossiers parasites dûs à la migration des boîtes mail numericable vers SFR à cause d'une structure des dossiers différente)