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Je ne reçois plus les mails qui ont une pièce jointe

Bonsoir,

Depuiis quelques jours, je ne reçois plus les mails qui ont une pièce jointe.Je continue à recevoir les "mails simples".  Mes expéditeur reçoivent plusieurs heures après un mail d'erreur: "failure notice" avec  

"TLS connect failed: connection resetZConnected to 93.17.128.123 but connection died. error:140790E5Smiley frustréSL routinesSmiley frustréSL23_WRITE:ssl handshake failure (#4.4.2)
I'm not going to try again; this message has been in the queue too long"
 
Je ne sais pas quoi faire. Ma boite n'est utilisée qu'à 10% de sa capacité.
 
Merci, si quelqu'un à une solution.
 

Date d'inscription : 18-12-2012

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Re : Je ne reçois plus les mails qui ont une pièce jointe

Bonjour @Luciel64

 

Vous n'êtes pas très bavarde sur votre configuration...

 

- Je suppose que vous utilisez un client mail ? Lequel (Outlook, WLM, Thunderbird,...) ?

- Quel protocole utilisez-vous (POP ou IMAP) ?

- Quel est votre serveur entrant ?

- Avec quel port ?

- Avec TLS apparemment ?

- ...

 

Si vous avez un anti-virus, que se passe-t-il si vous supprimez (provisoirement) l'examen des mails ?

 

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Quand ça marche... Merci de nous dire "Ça marche !"

Date d'inscription : 20-03-2017

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Sujet(s) : 2

Re : Je ne reçois plus les mails qui ont une pièce jointe

je suis en SFR mail, donc les questions de protocole m'échappent.

 

On peut en choisir un sur la boite sfrmail basique ? je n'ai pas trouvé dans les paramètres en tout cas. Donc si sur la boite sfr mail gratuite basique, il est possible de regarder les pop ou imap, j'irai regarder si vous avez la gentillesse de m'indiquer où.

 

Mon anti virus est avas et je ne sais comment désactivé la vérification des mails, mais je vais regarder.

 

Bien cordialement

Date d'inscription : 18-12-2012

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Re : Je ne reçois plus les mails qui ont une pièce jointe

@Luciel64

 

Quand-même bizarre d'avoir des messages pareils avec SFR mail ... Comprends pas...

 

Peut-être désinstaller et réinstaller SFR mail ???

 

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Date d'inscription : 22-09-2015

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Re : je ne reçois plus les mails qui ont une pièce jointe

Bonjour @Luciel64,


Et bienvenue sur notre forum d'entraide communautaire.

Je suis désolée de lire votre souci.

 

Avec quel appareil rencontrez-vous ce problème?

 

PC? Tablette? Mobile?

 

Pouvez-vous essayer avec différents appareils?

Cela pourrait nous aider à comprendre d'ou vient le souci.

 

Si vous utilisez l'application SFR Webmail, pouvez vous supprimer l'application et la télécharger à nouveau.

 

Après avoir fait ces différents tests, je vous invite à contacter un technicien.

 

Son expertise pourra vous aider.

 

Bonne journée

 

 

 

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