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Date d'inscription : 06-01-2014

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Re: Je cherche l'adresse mail du service réclamation sfr

Bonjour, le code postale 69947 ne peut être DIJON qui est le département 21, c'est donc LYON

Date d'inscription : 04-01-2017

Post(s) : 1

Re: Je cherche l'adresse mail du service réclamation sfr

moi aussi : service client totalement déplorable. J'attends depuis samedi qu'un technicien me rappelle. Heureusement que mon dossier a été priorisé !! J'ai tenté de chatter puisque le site indique que le service est ouvert 7/7 et jusqu'à 22h. Mais à 21h11, il est déjà trop tard : "le service est fermé".
Une certitude immuable : quelle que soit la promesse de SFR, elle est systématiquement déçue

Date d'inscription : 08-09-2018

Post(s) : 1

Re: Je cherche l'adresse mail du service réclamation sfr

Je suis abonné à vous et j'ai du mal à calculer Rd by sfr ça ne marche pas. J'ai un problème avec la banque et je souhaite modifier le remboursement pour que je puisse payer votre abonnement. S'il vous plaît, aidez-moi
Envoyé depuis Samsung SM-N9005

Date d'inscription : 18-12-2012

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Sujet(s) : 479

Merci(s) : 4808

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Re: Je cherche l'adresse mail du service réclamation sfr

Tout d'abord BONJOUR @Loai1978  et Bienvenue dans la plateforme d'entraide du ForumSFR

 L'objectif du ForumSFR étant l'entraide Communautaire

Si j'ai bien compris vous êtes chez RED 

Dans  ce cas je vous invite à  rejoindre le ForumRED  dédié  qui  as ouvert sa porte le mardi 16 février 2016

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Forums/ct-p/Forums

Vous obtiendrez plus facilement une réponse de la part de la Communauté RED   qui prendras plaisir à venir vous aider,des Experts RED(Super User RED,membre actifs  et clients  RED)    prendront le temps de vous répondre

Vous pouvez également  joindre  RED by SFR via les Réseaux sociaux,

Bonne fin de   journée,cordialement

Tout les documents RED  https://www.red-by-sfr.fr/tarifs-conditions/

Abonnée Fibre optique FTTH et mobile SFR.Je ne bosse pas pour SFR Rubrique Bien utiliser le Forum CLICK

Date d'inscription : 15-09-2015

Post(s) : 1

Re: Je cherche l'adresse mail du service réclamation sfr

Bonjour , moi on m’a tres mal conseiller . Je m’achète un iPhone avec renouvellement ou sa m’engage 2ans mon forfait restait le même j’ai bien coché la case garder le même forfait et là je me retrouve à 45 euros!alors pour vous dire que l’on m’a menti deux fois de suite ! Je compte bien apeller un avocat si l’on me remet pas mon forfait d’avant car c’est du mensonge même sur le site
Envoyé depuis Apple iPhone

Date d'inscription : 16-10-2014

Post(s) : 1

Re: Je cherche l'adresse mail du service réclamation sfr

Bonjour,je n'arrive plus à ouvrir mes mail.Bien vouloir y remédier MERCI  Cordialement

Date d'inscription : 03-11-2018

Post(s) : 1

Re: Je cherche l'adresse mail du service réclamation sfr

Bonjour
Je suis client de sfr box depuis presque 9ans, je déménage tous les 3ans et chaque fois je suis obligé de renégocier mon contrat.
Le dernier il y'a 2 mois, l'agent sfr que j'ai eu m'a fait une remise qui n'a pas était appliquée, sfr me fait tourner en rond même malgré que les communications soient enregistrées ils n'ont toujours pas déduit la remise, ils me proposent 70% de la remise promise au moment de la souscription ce que je ne comprends pas.
Au lieu qu'ils respectent leur engagement appliquer la remise au mieux même me dédommager et me faire un geste commercial ils m'arnaquent
Donc j'attends d'être recontacté...
Envoyé depuis Generic Android 2.0

Date d'inscription : 18-12-2012

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Sujet(s) : 479

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Re: Je cherche l'adresse mail du service réclamation sfr

Bonjour @Korka et  Bienvenue dans la plateforme d'entraide du ForumSFR

Il n'y as pas de webconseiller_SFR  ni  Technicien_SFR dans le Forum d'entraide SFR 

Sachez également que les Community Manager   TeamForum en chargent de gérer le ForumSFR n'ont  pas accès aux dossiers des abonnés SFR  ou ex client SFR

 Nous sommes tous des abonnés SFR  essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons 

L'objectif du ForumSFR étant l'entraide Communautaire

Vous avez déterré un vieux Topic de septembre 2017 qui concerne la WEBMAIL

Sachez que dans la partie S'ENTRAIDER du ForumSFR vous avez deux sections pour Box(Box Fibre/Box ADSL)

Aucun membre de la Communauté d'entraide SFR n'as accès à votre compte Box,idem les Community Manager TeamForumSFR

Cependant  je comprends que vous soyez perdu dans  les méandres du ForumSFR

Vous  pouvez  suivre les instructions via  la partie du ForumSFR>SE CONNAÎTRE > Bien utiliser le Forum>Comment créer un sujet?

https://forum.sfr.fr/t5/Bien-utiliser-le-Forum/Comment-cr%C3%A9er-un-sujet/m-p/1451144#M11531

 Vous pouvez également prendre connaissance de ce Topic  épinglé  dans la partie SE CONNAÎTRE  rubrique Bienvenue>[Nouveaux membres] Vos premiers pas sur le Forum

 https://forum.sfr.fr/t5/Bienvenue/Nouveaux-membres-Vos-premiers-pas-sur-le-Forum-SFR/m-p/1966899#M13...

Et pour finir dans  la partie SE CONNAÎTRE  rubrique  Les discussions du comptoir vous avez le Topic épinglé de   @Samantha   Team Forum>Le Forum SFR et vous !

https://forum.sfr.fr/t5/Les-discussions-du-comptoir/Le-Forum-SFR-et-vous/m-p/1770671#M109514

Pour vous répondre, vous pouvez contacter  SFR   via le chat Box avec  votre BALE, votre identifiant Box  et le mot de passe associé 

Lien chat Box SFR  https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-technique-fixe.html

il est nécessaire de désactiver votre bloqueur de pub pour y accèder. 

Vous pouvez également contacter SFR  via les Réseaux sociaux,

 Via   Facebook >la page Web SFR Facebook,un webconseiller_SFR   pourras accéder à votre dossier client > Assistance SFR

 Voici le lien https://www.facebook.com/Assistance-SFR-468102806695310/?fref=nf

Vous pouvez également envoyé un courrier en recommandé à SFR  avec votre   référence  client Box

Le Service Client box et fibre SFR

TSA 10101

69947 LYON Cedex 20

Et si cela n'avance pas envoyez un courrier  au service consommateurs de SFR   en recommandé avec votre  référence client Box 

 

 

Forum SFR Capture  d'écran  service consommateur SFR.JPG

 

Je vous souhaite une bonne  fin de  journée et également un bon week end.Cordialement

 PDF pour les Box  de SFR >Offres Box de SFR   tarif  et condition du  09/10/2018

https://static.s-sfr.fr/media/brochure_box.pdf

 Tout les documents utiles  de SFR   via   le Portail SFR 

https://www.sfr.fr/telephonie-mobile/tarifs-conditions.html

Abonnée Fibre optique FTTH et mobile SFR.Je ne bosse pas pour SFR Rubrique Bien utiliser le Forum CLICK

Date d'inscription : 14-06-2017

Post(s) : 1

Re: Je cherche l'adresse mail du service réclamation sfr

Bonsoir SFR met à disposition un service commercial uniquement par le 10 23 où se rendre éventuellement si on a le temps a une boutique SFR moi je vous explique mon cas j'ai voulu mettre en place un échéancier pour mes factures que je trouve exorbitantes je ne comprends pas d'ailleurs jusqu'à présent le prix et quand je me renseigne auprès des conseillers incompétents on me dit qu'ils vont me rappeler pour la mise en place de l'échéancier j'attends plusieurs heures le rappel et quand je décide de rappeler on me dit que la personne qui a eu mon message a dit que je j'allais réfléchir à mon échéancier alors que j'ai appelé pour le mettre en place je comprends pas pourquoi il met des incompétents et des menteurs j'invite tous les gens à boycotter SFR et aller chez Free ou chez Bouygues ce que là ça va plus je suis déçu de se faire je ne comprends pas pourquoi il n'y a pas un mail ou on peut dire directement nous réclamation je ne comprends pas d'ailleurs pourquoi SFR embauche des gens qui ne nous comprennent pas et qui sont incompétent c'est aberrant
Envoyé depuis Generic Android 2.0

Date d'inscription : 28-12-2018

Post(s) : 1

Re: Je cherche l'adresse mail du service réclamation sfr

merci pour votre réponse bonne soirée