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Date d'inscription : 11-04-2017

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Re: Je cherche l'adresse mail du service réclamation sfr

J'ai fait l'objet d'un pirage de la totalité de 500 contacts.

J'ai averti le 1023 dès merccredi matin et après plusieurs recherches ,il n'a été dit que les services techniques plus allez s'en occuper .

Depuis aucune nouvelle et je souhaiterai que vous puissiez m'aider à récupérer mes contacts.

Les pirates sont forts mais je pense que vos services leur sont supérieurs.

Alors à l'aide ,à l'aide.

MERCI d'avance.

Date d'inscription : 07-08-2013

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Merci(s) : 2

Re: Je cherche l'adresse mail du service réclamation sfr

Bonjour,

 

Je n'ai pas non plus trouvé d'adresse mail, mais l'adresse postale qui m'a été donnée par le service client sfr est :

 

Courier SFR Mobile

TSA 10101

69947 DIJON Cedex 20

Date d'inscription : 18-12-2012

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Réponse(s) acceptée(s) : 457

Re: Je cherche l'adresse mail du service réclamation sfr

Bonsoir,

 

NON, il n'y a pas d'adresse mail pour joindre le service clients Smiley triste  Mais il y a d'autres moyens :

 

- le "chat technique"   http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqtech-fixe.html?source=ForumFixeTech

 

Pas forcément facile à joindre, il ne se passe rien quand tous les conseillers sont silencieusement occupés, pas de message, pas de connexion possible ==> patience et recommencer. Désactiver éventuellement le bloqueur de pubs.

 

- http://appel.sfr.fr/webcallback_form?CAMPAIGN_ID=5076e8b958799d4b6e000000#sfrintid=A_resil_info_arropour se faire rappeler par téléphone. 

 

- https://www.facebook.com/Assistance-SFR-468102806695310/?fref=nf 

 

- https://twitter.com/sfr_sav

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Quand ça marche... Merci de nous dire "Ça marche !"

Date d'inscription : 18-12-2012

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Re: Je cherche l'adresse mail du service réclamation sfr

[ modifié ]

Bonjour @Romulus72

Je vous souhaite Bienvenue dans la plateforme d'entraide du forum SFR
Il n'y as pas de webconseiller_SFR ni Technicien_SFR   dans le forum d'entraide SFR

 

L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaire

Vous avez déterré un vieux Topic datant de septembre 2017

Ensuite une petite erreur concernant l'adresse postale SFR mobile,ce n'est pas Dijon mais Lyon

De plus c'est mentionné dans la facture mobile 

 

Forum SFR Capture d'écran Courrier SFR Mobile.JPG

 Puis via le  Portail SFR ALTICE >Les adresses du Service Client SFR

https://assistance.sfr.fr/contacter/adresses-service-client.html

 

Vous pouvez également joindre  SFR ALTICE via le chat mobile  en vous connectant à partir d'un PC avec votre numéro de mobile et votre mot de passe

Le chat   Admistratif et commercial https://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-commercial-mobile.html

Il est nécessaire de désactiver votre bloqueur de pub pour y accèder. 

Bonne fin de journée,cordialement

Abonnée ADSL et mobile SFR.Je ne bosse pas pour SFR Rubrique Bien utiliser le Forum CLICK

Date d'inscription : 01-05-2015

Post(s) : 2

Re: Je cherche l'adresse mail du service réclamation sfr

Bonjour
C'est bien à cette adresse que j'ai envoyé deux courriers de même que j'ai téléphoné plusieurs fois au 1023.Mais à ce jour aucune réponse positive concernant une facture abusive pour une ligne suspendue pour un an pour cause de séjour à Curitiba.
Peut on espérer que SFR revienne sur sa position?
Si quelqu'un a une réponse je suis preneuse. Merci.
Envoyé depuis Samsung SM-A520F

Date d'inscription : 18-12-2012

Post(s) : 24000

Sujet(s) : 499

Merci(s) : 10112

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Re: Je cherche l'adresse mail du service réclamation sfr

Bonjour @Tristan97

Je vous souhaite Bienvenue dans la plateforme d'entraide du ForumSFR

L'objectif du ForumSFR étant l'entraide Communautaire

Vous avez déterré un vieux Topic datant de septembre 2017

Pour votre soucis,attendu que vous êtes au Brésil,et que vous n'avez pas obtenu  de réponse via courrier postale

Vous pouvez joindre SFR ALTICE via    les Réseaux sociaux,

Via   Facebook >la page Web SFR Facebook,un webconseiller_SFR   pourras accéder à votre dossier client > Assistance SFR

 Voici le lien https://www.facebook.com/Assistance-SFR-468102806695310/?fref=nf

Vous pouvez également envoyer un courrier au service consommateurs de SFR 

 

Forum SFR Capture  d'écran  service consommateur SFR.JPG

 

Et si nécessaire passé à l'étapes du médiateur des communications éléctroniques

Voici  le lien  https://assistance.sfr.fr/contacter/adresse-modalites-mediateur.html

J'espère que cela vous aidera,bon courage dans vos démarches

Je vous souhaite une bonne journée .Cordialement

 

Abonnée ADSL et mobile SFR.Je ne bosse pas pour SFR Rubrique Bien utiliser le Forum CLICK

Date d'inscription : 13-05-2013

Post(s) : 5

Sujet(s) : 1

Re: Je cherche l'adresse mail du service réclamation sfr

Merci pour votre aide. Cependant j'ai déjà tout essayé pour que SFR revienne sur sa position. Il ne me reste plus que le médiateur...hélas. Béatrice pour Tristan
Envoyé depuis Samsung SM-A520F

Date d'inscription : 17-02-2014

Post(s) : 2

Re: Je cherche l'adresse mail du service réclamation sfr

pourquoi lorsque l on averti le service fraude que des lignes telephoniques sont ouvertes frauduleusement a mon nom et que j envoie le depot de plainte de la police en recommande personne vous repond et laisse la personne en ouvrir d autre au total 5 lignes et on vous menace teleponiquement de resiliation de votre abonnement j ai rejeter les demandes de prelevement mais rien n y fait , exasperer je vais porter plainte pour harcelement moral sur personne vulnerable car j ai plus de 75 ans et je suis fragiliser par un probleme cardiaque et sfr et complicite 


@leternois a écrit :

bonjour @Eldiablo45

 

un bonjour fait toujours plaisir

 

Je vous souhaite la Bienvenue dans la plateforme d'entraide du forum SFR, je suis , comme vous, un abonné SFR ..

 

au hasard, je vous propose ces liens..

 

http://assistance.sfr.fr/contacter/#sfrintid=A_nav_contact&sfrclicid=A_nav_contact

 

https://assistance.sfr.fr/form/contact/fixe/sfr/get.html?stid=FIX-F-1-1-4

 

http://assistance.sfr.fr/contacter/adresses-service-client.html

 

cordialement

 

 

 

 

 



puisqu il ne demande aucune preuve de domiciliation ou carte d identite 

Date d'inscription : 18-03-2018

Post(s) : 7

Re: Je cherche l'adresse mail du service réclamation sfr

Aucune de ces adresses ne fonctionne.

Date d'inscription : 18-03-2018

Post(s) : 7

Re: Je cherche l'adresse mail du service réclamation sfr

SFR se **bleep** de ses clients ! Ils veulent être payés mais pas emmerdés.