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  Votre messagerie SFR Mail

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Solution approuvée

Disparition de brouillon

Bonjour à tous,

 

Un problème récurrent dans ma messagerie : la disparition des brouillons. Je m'explique :

 

- je crée un brouillon, puis je le sauvegarde ;

- un peu plus tard, je le reprends pour le modifier, puis je l'envoie ;

- mais un message m'informe que, suite à un incident "technique", mon message n'a pas pu être envoyé.

 

Le problème est que JE NE RETROUVE PLUS TRACE de ce message:

- ni dans les Messages envoyés (normal, puisqu'il y a eu incident technique lors de l'envoi)

- ni - bien plus grave ! - dans les Brouillons.

 

Quelqu'un peut-il m'indiquer le pourquoi de la disparition totale de ce message ? Et, éventuellement, comment éviter cette "disparition" à l'avenir ?

 

Un grand merci par avance !

 

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Re : Disparition de brouillon

Bonjour MieGzo,

 

La communauté ne semble pas rencontrer ce souci.

 

Avez-vous essayé avec un autre navigateur en vidant les caches ?

 

Bonne journée,

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Re : Disparition de brouillon

J'ai déjà essayé tout cela, en vain. Je pensais qu'il s'agissait d'un bug de SFR Mail.

Eh bien tant pis.

Merci quand même de vous être penché sur mon problème.

Cordialement,

MG

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Re : Disparition de brouillon

Bonjour MieGzo,

 

Essayez le chat technique : http://assistance.sfr.fr/internet/chat-Rtech.do?source=ForumADSL 

 

J'espère que cela vous aidera à résoudre le souci Smiley heureux

 

Bonne journée,

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Re : Disparition de brouillon

Je vais donc aller voir de ce côté-là. Merci beaucoup !

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Re : Disparition de brouillon

Je reviens vers vous après chat avec le sce technique SFR ADSL.

 

La technicienne a été d'une très grande amabilité. Mais, après tests et essais, elle a conclu que le problème vient d'un bug dû à Chrome ... et m'a conseillé d'utiliser IE pour la messagerie.

 

Encore un grand merci à vous pour vous être penché sur mon problème.

 

Bien cordialement,

 

MG

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Re : Disparition de brouillon

@ MieGzo,

 

Je suis ravie que vous ayez trouvé des explications à votre souci Smiley heureux

 

N'hésitez pas à cliquer sur j'approuve cette solution, une fois que cela fonctionne de votre côté.

 

Bonne journée,

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Re : Disparition de brouillon

OK. Bonne fin de journhée à vous aussi !

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Re : Disparition de brouillon

Bonjour, 

 

J'ai également un problème avec les brouillons textos : Je viens de recommencer 3 fois un long texto que j'ai inscrit dans brouillons, je vous 7 brouillon et quand je clic "aucun message" c'est rageant Comment récupérer ces 7 brouillons alors qu'ion me dit pas de message ????????

Merci de votre réponse

Date d'inscription : 07-12-2017

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Re: Re : Disparition de brouillon

Bonjour ,

je rencontre ce souci aussi . hier encore je reponds a un email, avec texte et pieces jointes en supplément , en utilisant la fonction répondre a tous les bénéficiaires . 

il se trouve que lemail a disparu corps et biens , et sans message d erreur ! 

il n 'est pas dans les envoyés , pas dans les brouillons , pas dans la corbeille ? 

est ce que quelqu un peut m aider a recuperer mon mail ?? 

a comprendre comment une réponse en cours peut elle disparaitre completement sans prévenir ? 

 

merci de votre aide ?