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Comment acceder à une adresse mail @cegetel.net depuis le webmail SFR ?

Bonjour,

 

Depuis le nouveau webmail, je ne trouve plus de possibilité d'accès à mon mail historique en @cegetel.net.

 

Le support m'a raconté n'importe quoi, du genre reinitialisation des paramètres du navigateur, changement de mon mot de passe ....

 

Ils ne veulent pas comprendre que l'on arrive systématiquement sur la page de création d'une mail box @sfr.fr , ce qui par ailleurs ne fonctionne pas non plus pour moi alors que je suis parfaitement authentifié avec mon numéro de téléphone (j'ai l'ADSL dessus) comme user.

 

On demande juste de pouvoir rentrer quelques part la bonne adresse en cegetel.net et pas en sfr.fr.

 

Bref, ce qui marche via outlook en imap/pop ne fonctionne plus en webmail, ce qui est problématique en déplacement pour accéder au mail dans des business center par exemple.

 

Comme ce type de problème doit être assez répandu, j'espère avoir éveillé un peu d'attention auprès des connaissseurs ... ou du support technique.

Merci 

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Re : Comment acceder à une adresse mail @cegetel.net depuis le webmail SFR ?

Bonsoir,

 

Vous n'êtes pas le premier... Smiley triste

 

Avez-vous essayé de joindre le SAV ici et là :

 

- le "chat technique"   http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqtech-fixe.html?source=ForumFixeTech
 
Pas forcément facile à joindre, il ne se passe rien quand tous les conseillers sont silencieusement occupés, pas de message, pas de connexion possible ==> patience et recommencer.

- http://appel.sfr.fr/webcallback_form?CAMPAIGN_ID=5076e8b958799d4b6e000000#sfrintid=A_resil_info_arro... pour se faire rappeler par téléphone.

- https://www.facebook.com/Assistance-SFR-468102806695310/?fref=nf

- https://twitter.com/sfr_sav

 

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Re : Comment acceder à une adresse mail @cegetel.net depuis le webmail SFR ?

merci de cette réponse.

 

J'avais déjà contacté le Service technique comme indiqué dans mon post.

 

Pour le moment, je tombe sur des incompétents qui tentent d'appliquer un scénario d'entretien sans rien comprendre au problème qui est pourtant simple à comprendre. J'ai un RDV téléphonique spécifique ce midi. On va voir si l'interlocuteur sait ce qu'est un webmail !!

 

 

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Re : Comment acceder à une adresse mail @cegetel.net depuis le webmail SFR ?

@eagle4

 

Si vous êtes passé par le 1023, je ne suis pas surpris...

 

Bonne chance !

 

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