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Boîte courrier entrant vidée

[ modifié ]

Bonjour.
Je rencontre un problème très sérieux pour une adresse mail configurée sur Thunderbird
Entre hier soir et ce matin tous les messages en Courrier Entrant ont disparu (il y en avait plus de 1000).
L'assistance de mon FAI (Numéricable) rejette la faute sur Thunderbird et me demande de contacter l'assistance du logiciel de messagerie.
Avez-vous une explication ?
Ces messages ont disparu dans la boîte entrée mais n'ont pas basculé dans la corbeille.
Comment puis-je les récupérer ?
Je tiens à préciser qu'il n'y a eu aucune manipulation malencontreuse de ma part.
Cordialement.
OHL Thierry

 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

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Re: Boîte courrier entrant vidée

Bonjour @ThierryAlbert

 

TB est configuré en POP ou en IMAP ?

 

Dans les options de TB, il n'y en a pas une du genre "Effacer les messages..." ?

 

================
Quand ça marche... Merci de nous dire "Ça marche !"

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Re: Boîte courrier entrant vidée

Bonjour zoubi

Mon compte messagerie est configuré en IMAP

Concernat l'option d'effacement des messages , j'avais coché le choix "Ne supprimer aucun message" 

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Re: Boîte courrier entrant vidée

[ modifié ]

Argh.

 

Et via le webmail, il n'y a plus rien non plus ? 

 

 

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Quand ça marche... Merci de nous dire "Ça marche !"

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Sujet(s) : 2

Re: Boîte courrier entrant vidée

Rien non plus sur le webmail

Quand au service clients , comme dit dans un de mes précédents messages , il est en dessous de tout

Ils n'y sont pour rien et ne peuvent rien faire pour moi à part me soupconner d'avoir bidouiller ma config ou d'accuser le logiciel de messagerie (Thunderbird)

 

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Re: Boîte courrier entrant vidée

Bonjour,

 

TB est-il votre logiciel de messagerie par défaut (paramétrage de Windows) ?

 

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Re: Boîte courrier entrant vidée

Oui ç'est Thunderbird

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Re: Boîte courrier entrant vidée

Cette question au cas où ce soit un autre logiciel de messagerie (mal paramétré) qui soit indiqué par défaut dans Windows.

 

Dans ce cas, un clic involontaire sur un lien "mailto" dans une page web aurait très bien pu vider la boite de réception (du déjà vu)

 

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Re: Boîte courrier entrant vidée

TB c'est la messagerie que j'ai configurée sur mon ordi dès la mise en route

Je ne sais pas quelle est la messagerie par défaut

Comment le vérifier ?

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Re: Boîte courrier entrant vidée

Sous Windows 10

- paramètres

- Applications

- Applications par défaut

- Messagerie électronique

 

Chez moi par exemple, il n'y aucune appli par défaut pour le courrier éléctronique.

 

Sous Win 7 (de mémoire) et probablement Win8

- Panneau de configuration

- Programmes par défaut

- Configurer les programmes par défaut.