Annonces

  Votre messagerie SFR Mail

Répondre
Highlighted

Date d'inscription : 22-09-2019

Post(s) : 4

Sujet(s) : 1

Merci(s) : 1

Réponse(s) acceptée(s) : 1

Solution approuvée

Adresses mail regroupées dans la boite de reception !!

Bonjour,

 

Dpeuis quelques jours je constate que j'ai deux adresses mail regroupées dans ma boite de reception sur mon Webmail, alors que je n'ai rien paramétré !!!

J'ai donc deux pastilles de couleurs différentes qui apparaissent pour identifier les emails.

Je précise que la seconde adresse mail est l'adresse qu'utilise ma femme. Mais pourquoi se trouve t elle la ?

Je ne peux pas l'enlever. Elle n'apparait pas dans la configuration des mails !!.

 

Y a til un bug SFR mail ?

Date d'inscription : 15-07-2019

Post(s) : 749

Sujet(s) : 9

Merci(s) : 169

Réponse(s) acceptée(s) : 37

Article(s) sur le blog : 4

Re: Adresses mail regroupées dans la boite de reception !!

Bonjour @Okaidac33,

 

Pouvez-vous vérifier s'il existe une règle de transfert dans les paramètres de votre mail ?

 

Pour cela, allez sur votre boîte mail SFR, cliquez sur la roue crantée en haut à droite puis, plus bas dans la page, sur "Filtres et transferts", comme sur l'image ci-dessous :

 

3.jpg

 

Allez ensuite dans l'onglet "Transferts" pour voir s'il existe une règle qui rapatrierait les messages de votre compagne dans votre boîte mail.

Thomas, Community Manager à votre écoute
Une réponse vous a été utile ? N’hésitez pas à cliquer sur “J’approuve cette réponse” Smiley heureux !

Date d'inscription : 22-09-2019

Post(s) : 4

Sujet(s) : 1

Merci(s) : 1

Réponse(s) acceptée(s) : 1

Re: Adresses mail regroupées dans la boite de reception !!

[ modifié ]

Bonjour @Thomas,

 

Non, il n'y a aucune regle de transfert...

 

Edit CM : Pour votre sécurité, merci de ne pas divulguer vos informations personnelles (nom de famille, adresse exacte, numéro de téléphone, adresse mail, référence de contrat...).

 

Date d'inscription : 15-07-2019

Post(s) : 749

Sujet(s) : 9

Merci(s) : 169

Réponse(s) acceptée(s) : 37

Article(s) sur le blog : 4

Re: Adresses mail regroupées dans la boite de reception !!

Merci pour ce retour. Et l'adresse de votre compagne n'apparaît pas en tant qu'adresse secondaire (dans Paramètres > Gestion des adresses mails secondaires) ?

Thomas, Community Manager à votre écoute
Une réponse vous a été utile ? N’hésitez pas à cliquer sur “J’approuve cette réponse” Smiley heureux !

Date d'inscription : 22-09-2019

Post(s) : 4

Sujet(s) : 1

Merci(s) : 1

Réponse(s) acceptée(s) : 1

Re: Adresses mail regroupées dans la boite de reception !!

Non @Thomas , j'ai uniquement mon adresse principale et une adresse ALIAS. c'est tout.

J'ai lu qu'il y avait eu des migrations d'emails le 15 septembre. Ne pourrait il pas s'agir d'un effet colatérale ?

Date d'inscription : 15-07-2019

Post(s) : 749

Sujet(s) : 9

Merci(s) : 169

Réponse(s) acceptée(s) : 37

Article(s) sur le blog : 4

Re: Adresses mail regroupées dans la boite de reception !!

Bonjour @Okaidac33,

 

Dans ce cas, le plus simple est de contacter le service client sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) afin qu'un conseiller accède à votre dossier et trouve une solution.

N'hésitez pas à nous faire part des retours obtenus,

Excellente journée.

Thomas, Community Manager à votre écoute
Une réponse vous a été utile ? N’hésitez pas à cliquer sur “J’approuve cette réponse” Smiley heureux !

Date d'inscription : 06-02-2013

Post(s) : 15

Sujet(s) : 4

Re: Adresses mail regroupées dans la boite de reception !!

Bonjour,

J'ai le même phénomène depuis longtemps et je sais, pour ma part, d'où cela vient. C'est depuis que j'ai configuré l'appli mail sfr sur mon téléphone pour relever les mails de mes 2 adresses sfr (principale et une secondaire). Depuis cet instant, le webmail sfr me fait apparaitre les 2 adresses mail en même temps.

Peut-être est-ce la même chose pour vous...

 

Date d'inscription : 22-09-2019

Post(s) : 4

Sujet(s) : 1

Merci(s) : 1

Réponse(s) acceptée(s) : 1

Re: Adresses mail regroupées dans la boite de reception !!

Bonjour,
Ca y est ! Je viens de résoudre le problème.
J'ai installé sur mon mobile, l'application email sfr. Ensuite dans les préférences ont voit apparaître les boites email et notamment celle que l'on ne souhaite pas. Et là, magie de l'informatique, on peut la supprimer ! Yes !
Problème résolu
Envoyé depuis Generic Android 9.0

Date d'inscription : 15-07-2019

Post(s) : 749

Sujet(s) : 9

Merci(s) : 169

Réponse(s) acceptée(s) : 37

Article(s) sur le blog : 4

Re: Adresses mail regroupées dans la boite de reception !!

Bonjour @Okaidac33,

 

Merci pour ce retour et cette solution qui servira aux autres utilisateurs.

 

N'hésitez pas à cliquer sur "J'approuve cette réponse" dans votre dernier message, afin de marquer le sujet comme résolu et créer un lien automatique vers la solution.

 

Excellente journée.

Thomas, Community Manager à votre écoute
Une réponse vous a été utile ? N’hésitez pas à cliquer sur “J’approuve cette réponse” Smiley heureux !