Tmc canal 10

[utilisateur_supprimé]

Je ne recois plus tmc du canal 10. Je reçois uniquement tmc plus 1

[Ryry]

Hello,

Pour ma part, TMC sur la 10 fonctionne bien.

Peux-tu donner un peu plus d'informations ?

Par exemple quel est exactement ton modèle de décodeur TV ? (cf. noms officiels sous les photos visibles ICI, d'où tu pourras cliquer sur les descriptifs et voir des photos plus grand format)

à+

[utilisateur_supprimé]

Box fibre hd 4k. Merci.

[Ryry · Accepted solution]

Hello,

La BOX THD 4K en fait, c'est bien ça ?

Dans ce cas nous sommes sur le même type de technologie.

Comme j'ai la chaîne 10, et pas toi, il ne s'agit assurément pas d'un "problème national" comme le 1023 pourrait te le servir.

Par contre il se pourrait que ce soit un problème de secteur :

1. as-tu des voisins chez SFR sur la même technologie (FttB, fibre à terminaison par câble coaxial, dite "fausse fibre) qui oé bserve la même panne ?
2. as-tu essayé à tous hasards de faire une "Mise à jour des services" (dans le menu RÉGLAGES > INSTALLATION)
3. as-tu essayé tout simplement de redémarrer électriquement ta box ?

à+

[utilisateur_supprimé]

merci de tes conseils mais malheusement rien ne fonctionne de mon cote . je n'ai plus qu'a me plaindre a sfr.

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@Ryry  a écrit :

Hello,

La BOX THD 4K en fait, c'est bien ça ?

Dans ce cas nous sommes sur le même type de technologie.

Comme j'ai la chaîne 10, et pas toi, il ne s'agit assurément pas d'un "problème national" comme le 1023 pourrait te le servir.

Par contre il se pourrait que ce soit un problème de secteur :

1. as-tu des voisins chez SFR sur la même technologie (FttB, fibre à terminaison par câble coaxial, dite "fausse fibre) qui oé bserve la même panne ?
2. as-tu essayé à tous hasards de faire une "Mise à jour des services" (dans le menu RÉGLAGES > INSTALLATION)
3. as-tu essayé tout simplement de redémarrer électriquement ta box ?

à+

---

merci de tes conseil mais rien ne fonctionne de mon cote. je n'ai plus qu'a contacter sfr.

[Ryry]

Bonjour @utilisateur_supprimé 

Et pour la première question : la situation chez des voisins ?

(en l'état, il y a quand même fort à parier que ce genre de problème ne te touche que toi tout seul... et avoir des voisins dans le même problème accélérerait sans doute ta remontée auprès du SAV : dans ce cas inutile de faire des petits essais, des redémarrage, des réinitialisations, la panne est sur le réseau SFR.)

à+

[mojitouky]

Bonjour,

J'ai le même problème avec TMC, écran noir sur la 10 (pas de son, ni d'image) mais ok sur la 76

Je suis en THD box sfr 8

Si vous avez un retour du service technique, merci de partager

Cdlt

[Antony]

Bonjour @mojitouky 

Vous avez posté dans un sujet datant de 2019. Afin que votre question soit vue par un maximum de monde, si votre recherche parmi les sujets déjà existants de la Communauté SFR et sur l'Assistance SFR n'a rien donné, je vous invite à créer votre propre sujet 🙂

Bonne journée