Télévision - box Fibre

Répondre
Highlighted

Date d'inscription : 06-09-2019

Post(s) : 3

Sujet(s) : 1

Solution approuvée

SFR Box 8 option Multi TV indisponible

Bonjour,

 

Fibré depuis une semaine maintenant je n'ai toujours pas réussi à activer l'option Multi-TV. Le service client me dit que ce n'est pas posible avec la SFR Box 8 puis lorsque je leur montre l'article prouvant que cela est possible ils ne savent pas pourquoi cette option n'est pas disponible...

 

Est-ce qu'il y a une date ou cette option le sera ou y a t il un bug sur mon abonnement ?

 

Merci

 

Brostellion

Date d'inscription : 29-10-2016

Post(s) : 3839

Merci(s) : 892

Réponse(s) acceptée(s) : 234

Re: SFR Box 8 option Multi TV indisponible

Hello @Brostellion 

 

> Le service client me dit que ce n'est pas posible avec la SFR Box 8

En effet, de ce qui nous a été présenté lors de l'annonce de ce nouveau matériel, pour l'instant il n'est pas possible d'obtenir l'option Multi-TV lorsqu'on dispose de cette box là.

 

> lorsque je leur montre l'article prouvant que cela est possible

Ah ça c'est intéressant, tu parles de quel article précisément ?

 

> Est-ce qu'il y a une date ou cette option le sera ou y a t il un bug sur mon abonnement ?

À mon avis cela ne devrait pas perdurer longtemps (d'ailleurs je me demande même pourquoi actuellement c'est impossible en pratique, je ne comprends pas). Ça serait peu compréhensible que SFR se coupe de cette clientèle potentielle.

à+

Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
LaBox THD 4K (V3) - Réseau FttB à 100↓↑10 Mbit/s

Date d'inscription : 18-12-2012

Post(s) : 1866

Sujet(s) : 35

Merci(s) : 638

Réponse(s) acceptée(s) : 39

Article(s) sur le blog : 2

Expert TV Expert internet

Re: SFR Box 8 option Multi TV indisponible

Date d'inscription : 29-10-2016

Post(s) : 3839

Merci(s) : 892

Réponse(s) acceptée(s) : 234

Re: SFR Box 8 option Multi TV indisponible

Hello @Lionel 

 

Merci beaucoup.

Ah, c'est un article "externe". J'imagine un article chez SFR (blog ou communiqué de presse).

Du coup en effet plus difficile à faire valoir (même si du coup je suis persuadé qu'il relate la vérité obtenue auprès de leurs sources)...

 

Va falloir trouver une trace dans la brochure tarifaire ou autre histoire de faire valoir ça Smiley frustré

Pfff, fatiguant ces imprécisions ou méconnaissances du service client de 1er niveau.

à+

 

 

Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
LaBox THD 4K (V3) - Réseau FttB à 100↓↑10 Mbit/s

Date d'inscription : 29-10-2016

Post(s) : 3839

Merci(s) : 892

Réponse(s) acceptée(s) : 234

Re: SFR Box 8 option Multi TV indisponible

[ modifié ]

Bonjour,

 

En effet, cet article de fin août devait sûrement reprendre les annonces d'une "source" SFR puisque la BOX 8 en Multi-TV semble bien évoquée page 22 de la brochure tarifaire de septembre 2019 (voir ICI) :

 

Option Multi-TV : mise à disposition d’un Décodeur TV supplémentaire, +5€/mois (soit 10€/mois moins une remise de 5€/mois). Décodeur TV obligatoire (mis a disposition). Pénalités de non restitution du décodeur de 199€ pour le décodeur SFR BOX 8 TV 4K, pénalités de non restitution de 149€ pour les autres décodeurs. Sous réserve d’éligibilité et de compatibilité technique (débit ATM minimum nécessaire de 10.6 Mbps). L’utilisation concomitante du service Multi-TV et d’Internet peut réduire le débit de ce dernier. Le nombre de décodeurs supplémentaires est limité à un seul. Alimentation CPL offerte par décodeur TV supplémentaire Les Chaînes Canal + et Canal Sat ne sont pas disponibles ;

 

Mais, de source interne, on nous confirme que l'option Multi-TV avec BOX 8 est "en train de se mettre en place", donc pas encore disponible en clair.

Étonnant.

à+

Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
LaBox THD 4K (V3) - Réseau FttB à 100↓↑10 Mbit/s

Date d'inscription : 24-08-2017

Post(s) : 1

Re: SFR Box 8 option Multi TV indisponible

Voilà un mois déjà et toujours pas de nouvelle sur une éventuelle mise à jour de l'option multi-TV  sur la BOX 8 Smiley triste

Révélation
Révélation
 

 

ND