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Je rencontre le même problème avec Netflix qui a fonctionné 1jour sur la TV et depuis écran noir malgré plusieurs mises à jour faites avec les services de SFR et de Netflix !! Rien ne fonctionne
Merci
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Même problème rencontré malgré plusieurs mises à jour faites avec les services de SFR et de Netflix mais toujours rien écran noir !!
Box THD 4 K
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J'ai procédé à tout ce que vous avez signalé dans votre message mais toujours aucune évolution !!
Déçue
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@Bab33 , @utilisateur_supprimé bonjour, pourriez vous svp m'indiquer l'adresse MAC de votre décodeur qui présente le problème Netflix? merci
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Bonjour @techdecodeur ,
Subissant moi meme encore et toujours ce problème, voulez vous que je vous communique l'adresse MAC de ma Box ?
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Bonjour @GraTa oui svp
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Merci @techdecodeur
Adresse MAC du Modem câble : 3C:17:10:EB:E4:B0
Adresse MAC du périphérique : 3C:17:10:EB:E4:B2
Voilà qui est fait, si besoin d'autres infos, je suis à votre disposition,
en attendant un retour de votre part concernant ce problème.
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Est-ce ce numéro que vous attendez ?
Merci
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Bonjour,
il y a effectivement un problème avec le décodeur Labox4K CABLE
Pour résoudre le problème, il faut dans l'ordre essayer:
1- la ré initialisation du compte Netflix depuis l'interface du décodeur
Cela devrait résoudre la majorité des cas. Si cela ne fonctionne toujours pas :
2- Appeler le service client et demander une ré initialisation du compte Netflix
si cela ne fonctionne toujours pas :
3- Attendre une mise à jour du décodeur qui est planifiée pour septembre
cordialement
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Hello @techdecodeur
Un très grand merci pour ces éléments !
> il y a effectivement un problème avec le décodeur Labox4K CABLE
Confirmes-tu donc que le problème d'écran noir avec Netflix ne touche pas l'autre décodeur 4K, en fibre FttH, le DÉCODEUR PLUS ?
> 3- Attendre une mise à jour du décodeur qui est planifiée pour septembre
Cela veut dire que le problème a bien été identifié et fait l'objet d'un correctif normalement intégré dans cette mise à jour de septembre, ou c'est un "espoir" ?
à+
Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
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